명품 세탁후 자수 실 빠짐.색빠짐

명품 세탁후 자수 실 빠짐.색빠짐

작성일 2017.11.11댓글 1건
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2017.09.07일 명품편집샵에서 구매하고
두번 입고 오물부분빼고는 상태 좋았던 명품브랜드 셔츠가
세탁후 자수패치부분에 털이 반이상 빠지고 색이 완전 나갔습니다.


세탁소쪽에서는 자기들 실수라고 문자로 인정하고
가지고오라길래 가져기전에 구입한 매장에가서 여쭤보니

구입매장:(자수부분 교체나 아예 새로다는거는 불가능하고
염색을 하더라도 털이 아예 없어진거라서 이상할거다.구매 한지 얼마안된거니 세탁소랑 얘기해서 전체보상받는게 좋을거같다.
라고 하셨습니다)

그리고 혹시 몰라서 꼼데가르송 매장에 물어보니
꼼데가르송 매장: 자수만 바꾸는 수선없고 구멍나면 수선하는거만된다. 새로운 자수는 구할 수 없다. 라고 하셨습니다



옷을 들고 세탁소에 들리니
염색을한다길래 어이가없어서

"구매한지 2달 밖에 안됐고 오염부분 빼고는 멀쩡한 옷이다.
근데 염색한다고해서 자수 털부분이 살아나는것도 아니고
재질자체가 달라서 티나고 이상할거다.그리고 브랜드에서 생산하는 정식 자수패치가 아니고 염색이나 비슷한 패치로 하는건
그건 짭이아니냐 난 짭 입기싫다
저 자수로고 하나만보고 사는 옷인데 일반 패치붙여서 입을거면 짭입지 20만원주고 셔츠 왜사입냐 보세나 짭퉁입지 소보원 올려라" 하니까

특수세탁이라 그럴리가없다 비슷한거로 달아주겠다
이말만 하길래 됐고 난 새옷을 원한다 소비자보호원 올려라
하니까

저 로고하나로 전체 보상은 좀 억울하다. 하시더라구요
명품전문세탁이면 저 로고의 가치를 아실텐데 말이죠

한창 얘기하다가 답이 안보여서 그냥 올리라하니
염색도 패치도 싫다고 하니
염색이나 패치 비슷한거 구할수있으니 그거 알아보고
ywca에 올리겠다 자기들도 원인을 모른다 하시길래

그냥 제가 올린다하니
보상하라고 떨어지면 어차피 옷 반납해야되니
자기들이 올리는게 맞다고 하더라구요
그리고 심의 올리면 가격측정 나오고
이월인지 ㅋㅋㅋ(꼼데 셔츠가 이월이 있나요?)

얼마에 샀는지 나온다. 한달전에 구매한거라도 기록에 다뜬다.
심의는 세탁 접수 날짜로 계산되고 기간 오래 걸려서 가격떨어지는거 없고 ㅂ가격 변동없다 하셨거든요
(의문인게 세탁 찾아간 날부터 계산되는게 아닌가요?)
(그리고 맡기고 나중에 소비자원 전화하니 내옷이니 내가 직접해도된다네요 세탁소에선 무조건 세탁소에서 올리는게 맞다고 했습니다.)


그리고 비슷한 패치를 구한다쳐도
정식 꼼데가르송 자수가 아니고
꼼데 매장가서 패치 임의로 바꾼거 들고가서 보여주면
거기서 정품 인증을 해주나요? 정품인증이 안되면 그냥 짭아닌가요???

저는 심의 의뢰를 원하고 새옷을 받거나 보상을 받길 원하는데
세탁소에선 염색 , 비슷한 시중에 돌아다니는 패치 교체얘기를 자꾸 하시네요

이 경우에 제가 옷을 받아서 심의를 올려도 되는건가요?
소비자원 전화하니 내 옷이니 내가 올려도된다고해서
받으러 가려고합니다. 그리고 저보고 "테 스 트 " 후에 방법찾아보고 안되면 심의 넣는다 하셨구요
저는 방법 원하지않고 옷에 더 손대는거 싫다고 분명히 얘기했는데


거기서 몰래. 임의로 염색이나 ,박음질 건드리거나 ,패치 교환 후
" 감쪽같으니까 그냥 입어라 자기네는 해줬다"란 식으로 나오면 신고 할 수 있는거죠?
바로 접수안하고 이것저것 건드리다 그냥 입으라고 우길 가능성도 있을거 같아서요


그리고 세탁 후 검수 안했냐하니 세탁소 직원분이 2명인데
세탁과정에서 문제없었고 저렇게 된줄 알았으면 자기도 말했다
본적 없다.
다림질 하시는분도 본적 없다 나도 모른다 하시길래
아 그럼 검수없이 그냥 주신거네요?하니까
발견햇음 말했다고 이상없었다고
"손세탁 자체약품으로 엄청 살살했는데 왜이러지 이상하다"
만 반복하시네요!

그리고 세탁소에서 올리면 제 의견을 지우고 올릴수도있는거고
완전히 안들어간 상태에서 올릴수도 있고 의견진술때도 그렇고
제가 받아서 하는게 나을거 같은데 어떻게 생각하시나요?


구매영수증 출력해놨고
세탁소에서 자기네 실수라고 인정하고 옷 가져오란 문자다 가지고
있습니다.
근데 검색해보니 인수증도 있는게 좋다는데 받은적이 없어서요.
만약 제가 심의 맡긴다고 옷을 가지러 갈때 인수증 달라고 하는것도 가능한가요? 심의를 올린다면 역시 소보원에 올리는게 나을까요?

세탁전.(오물때문에 세탁 맡기기전 찍은사진) 보시면 로고는 멀쩡하고 그 위에만 오물이 있습니다.
세탁 맡길때 "무리하게 안빼도 되고 새 옷 같이 되는거 안바라니까 저 오물만 어떻게 해달라 살살해달라 사고 맡겼습니다
세탁후.( 세탁후 로고 털자수부분 털이 반
이상 벗겨졌으며 색도 빠졌습니다)


좋은 답변 기다립니다 내공 팍팍드려요







profile_image 익명 작성일 -

셔츠가 저렇게 되어서 속상 하시겠네요
로고의 자수실은 겉쪽은 실크실이고 안쪽은 면실 입니다
실이 단순히 풀어졌다면 제품불량입니다
탈색된거면 세탁 잘못이라 봅니다
사진으론 판별이 어려워 어느측 잘못인지 알 수는 없습니다
직접소보원에 접수해도 됩니다
그리고 심의결과가 만족하지 못하면 재심의도 가능합니다
보관증은 없어도 됩니다
심의결과가 세탁소잘못으로 나올 경우 배상액은 구입가의 80%정도 됩니다
그리고 배상을 거부하면 소송밖에 없습니다
옷에 문제가 생겼을때 원상복구가 가장 먼저고
그 다음이 수선 그 다음이 배상 입니다
참고로 알아 두세요