세탁소 실수로 옷이 상했어요
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1년여전 남친에게 선물로 당시 세일 행사를 하던 exr 매장에서 트레이닝복 1벌을 사주었습니다
(기억은 잘 나지 않지만 티셔츠 빼고 상하의 가격만 거의 20만원에 육박했습니다 )
서로 디자인도 너무 마음에 들어하고 아끼던옷이라 몇번입지 않고 세탁기에 세탁을 해도 별문제
없을정도로 괜찮았습니다. 그러다가 트레이닝복에 저희가 미쳐 보지 못한 얼룩을 발견하여
근처 세탁소에 '세탁'을 맡겼는데 오늘 찾아와보니 상의와 하의 모두 1군데씩 큰 보푸라기가 있었습니다.
저희가 짐작하건데 그 보푸라기는 얼룩을 지우려 억지로 비비다가 보푸라기가 생긴거 같더군요
(참고로 보푸라기 난곳의 얼룩은 빠지지도 않고 그대로 남아있는 상태입니다)
게다가 상의 부분에 오른쪽 팔부분엔 전에 보지 못한 얼룩들 마져 생겨 버렸습니다 (하의 바지에도 비슷한 색의
얼룩이 있는것으로 보아 하의 바지의 얼룩이 상의로 타고 올라간 것 같습니다.) 가격도 가격이지만
아끼던 옷이 심하게 훼손되어 바로 남친은 세탁소에 따지러 갔습니다 세탁소 아저씨왈
본인은 드라이만 돌렸을뿐 절대 비비거나 훼손시킨일이 없다며 소비자 보호센터에 고발하려면 하려는
식이었답니다 (남친이 너무 화가나 제대로 말 안했지만 이 트레이닝복은 물세탁은 가능해도 드라이를 하면
안된다고 텍에 표시되어있습니다 -_-) 그래서 지금 소비자 보호센터에 고발을 하려해도 인터넷 상담절차가
너무 복잡하더군요 모델명을 확인하려 해도 세탁표시나 그런것등 중요한거 빼곤 텍 자체도 손상되어 버린
상태입니다 .
긴 글 읽어주셔서 감사하구요 제가 궁금한것들 자세하게 답변해주세요
1번 위 사례 경우 저희가 보상을 받을수있나요
2번 보상을 받을수있다면 금액은 얼마나 할까요
3번 소비자 보호센터 상담 방식을 좀 알려주시고 상담을 접수하였을경우 시간은 얼마나 걸리는지도
자세하게 알려주셨음 합니다
1년여전 남친에게 선물로 당시 세일 행사를 하던 exr 매장에서 트레이닝복 1벌을 사주었습니다
(기억은 잘 나지 않지만 티셔츠 빼고 상하의 가격만 거의 20만원에 육박했습니다 )
서로 디자인도 너무 마음에 들어하고 아끼던옷이라 몇번입지 않고 세탁기에 세탁을 해도 별문제
없을정도로 괜찮았습니다. 그러다가 트레이닝복에 저희가 미쳐 보지 못한 얼룩을 발견하여
근처 세탁소에 '세탁'을 맡겼는데 오늘 찾아와보니 상의와 하의 모두 1군데씩 큰 보푸라기가 있었습니다.
저희가 짐작하건데 그 보푸라기는 얼룩을 지우려 억지로 비비다가 보푸라기가 생긴거 같더군요
(참고로 보푸라기 난곳의 얼룩은 빠지지도 않고 그대로 남아있는 상태입니다)
게다가 상의 부분에 오른쪽 팔부분엔 전에 보지 못한 얼룩들 마져 생겨 버렸습니다 (하의 바지에도 비슷한 색의
얼룩이 있는것으로 보아 하의 바지의 얼룩이 상의로 타고 올라간 것 같습니다.) 가격도 가격이지만
아끼던 옷이 심하게 훼손되어 바로 남친은 세탁소에 따지러 갔습니다 세탁소 아저씨왈
본인은 드라이만 돌렸을뿐 절대 비비거나 훼손시킨일이 없다며 소비자 보호센터에 고발하려면 하려는
식이었답니다 (남친이 너무 화가나 제대로 말 안했지만 이 트레이닝복은 물세탁은 가능해도 드라이를 하면
안된다고 텍에 표시되어있습니다 -_-) 그래서 지금 소비자 보호센터에 고발을 하려해도 인터넷 상담절차가
너무 복잡하더군요 모델명을 확인하려 해도 세탁표시나 그런것등 중요한거 빼곤 텍 자체도 손상되어 버린
상태입니다 .
긴 글 읽어주셔서 감사하구요 제가 궁금한것들 자세하게 답변해주세요
1번 위 사례 경우 저희가 보상을 받을수있나요
2번 보상을 받을수있다면 금액은 얼마나 할까요
3번 소비자 보호센터 상담 방식을 좀 알려주시고 상담을 접수하였을경우 시간은 얼마나 걸리는지도
자세하게 알려주셨음 합니다
