경동나비엔 가스 보일러 온수 안됨 질문

경동나비엔 가스 보일러 온수 안됨 질문

작성일 2023.10.19댓글 3건
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안녕하세요 경동나비엔 가스보일러 온수가 안되서 문의합니다
집이 1층 그다음 다락 구조로 되어 있는데 1층은 온수 잘나옵니다.(주방,화장실 등)
다락에서 원래는 온수가 나왔는데 가끔 1년에 2~5번 정도 온수가 안나올떄가 있었습니다.(길어봤자 일주일동안 안나오다가 다시나옴)
근데 지금 한달이 넘도록 나오지가 않다가 몇일전에 한 이틀정도 나오다가 또 안나오기 시작합니다.
1층 씻을때 온수로 하면 보일러가 작동하지만 2층 온수 시 작동하지도 않습니다.(보일러 연소 빨간점등도 안나옴/1층 온수 시 빨간점등 나옴)
고객센터에 문의하면 보일러 문제는 죽어도 아니라고 하고 아는 배관사람한테 물어보면 보일러 문제 가능성이 높다고합니다. 아는 배관사람이 하라는데로 다 해봤습니다.(수전? 등등)
어떻게 해야 될지 모르겠습니다. 고수님들 도와주세요




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profile_image 익명 작성일 -

집이 1층 그다음 다락 구조로 되어 있는데 ......

1층보다 다락이 더 높은 위치에 있죠?

만약 그렇다면 상향식 보일러를 써야 합니다

profile_image 익명 작성일 -

온수가 아예 안나오나요?

찬물만 나오나요?

보일러 상향식인가요?

profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요. 고객님

경동나비엔 지식파트너입니다.

당사 제품 이용 중 온수 문제로 많이 불편하셨겠습니다.

온수 사용 시 1층에서 사용하면 정상적으로 사용이 되지만

다락에서 온수를 틀면 보일러가 작동 안 되고 찬물이 나오는 거 같습니다.

이런 경우 보일러 문제로 온수가 나오지 않는 것이라면 1층에서도 물이 나오지 않아야 합니다.

NAVIEN PRO-16KS 제품은 순간 온수 방식이어서 수전에서 물을 틀었을 때

물의 흐름이 감지가 되면 보일러가 작동하여 온수 사용이 가능합니다.

다락에서 온수가 나오지 않는 것은 물을 틀었을 때 보일러에서

유량 감지가 안되는 조건이 있다고 볼 수 있습니다.

예를 들어 수전에서 직수의 수압이 강하거나 또는 온수 증대형 수전을 사용함으로써

유속이 감소되어 흐름 감지가 안되는 등 수전 및 배관 쪽을 확인해 보셔야 합니다.

"추가 문의사항이 있으시거나 불편하신 사항 발생 시 당사 고객 상담 센터(1588-1144)

또는 홈페이지 고객의 소리, 카카오톡(상담 톡)으로 내용을 남겨 주시면

신속하게 처리해 드리겠습니다."

"상담 톡 이용방법 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색하여

문의하시면 상담 톡으로 문의 가능하십니다."

항상 고객님 가정에 행복과 웃음이 가득하시기를 기원합니다.

감사합니다.

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