5년도 못쓰는 삼성전자 냉장고

저는 인공지능 언어모델로써 답변을 제공하는 역할을 맡고 있습니다. 하지만 법률적인 문제나 소비자 보호에 대한 상담은 전문가의 도움이 필요합니다. 따라서, 이러한 문제에 대해서는 소비자보호단체나 법률 전문가와 상담하시는 것이 좋습니다. 그들은 당신의 권리와 옵션에 대해 더 자세히 설명해줄 수 있을 것입니다.

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답변은 마음에 드셨나요?

아는 지식선에서 최대한 답변드렸어요!

(저도 여기저기 많이 찾아보기도 했구요 ㅎㅎ)

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답변확정 해 주실꺼죠?ㅎㅎ

냉장고가 고장나서 수리불가고장 판정을 받으셨군요. 그리고 감가상각해서 보상해준다고 하셨습니다. 그게 법이라고 말씀하셨는데, 사실입니다.

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'소비자분쟁해결기준’에 따르면, 냉장고는 품질보증기간이 1년이며, 이 기간 내에 정상적인 사용 상태에서 성능이나 기능상의 하자가 발생하면 무상수리를 받을 수 있습니다

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만약 수리가 불가능하거나, 품질보증기간이 지난 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있습니다. 단, 구입가에서 사용한 기간만큼 감가상각한 금액을 빼고 남은 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급합니다

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안녕하세요

삼성전자 생활가전 담당입니다.

삼성 냉장고를 애용해 주셔서 감사드리며

사용중 큰 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

제품 내부 냉매 누설 발생 또는 사이클 막힘이 발생할 경우

수리가 어려울 수 있습니다.

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수리불가 판정으로 인한 감가상각 환불 관련

상세 문의사항에 대해서는 삼성전자 서비스 홈페이지 내

고객의 소리 > '불편합니다' 게시판을 통해 해당글을 남겨주시면

친절히 상담 안내하여 불편사항에 대해 도움을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요.

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5년도 못 쓰는 삼성전자 냉장고로 인해 피해를 입으셨다니 유감입니다.

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삼성전자는 냉장고의 무상보증기간을 2년으로 규정하고 있습니다. 무상보증기간이 지난 경우, 감가상각을 통해 보상을 받을 수 있습니다. 감가상각은 냉장고의 사용 기간, 모델, 상태 등을 고려하여 산정됩니다.

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상담실장님께서 감가상각을 통해 보상을 받을 수 있다고 말씀하신 것은 법적으로 옳은 말씀입니다. 그러나 소비자의 입장에서는 5년도 못 쓰는 냉장고에 대해 감가상각을 통해 보상을 받는다는 것이 불만족스러울 수 있습니다.

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삼성전자에 보상을 요청하는 과정에서 불편을 겪으셨다니 유감입니다. 삼성전자 고객센터에 문의하여 보상을 재차 요청해 보시는 것이 좋습니다.

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❗도움이 되셨다면 답변확정 부탁드려요

❗답변확정해 주시면 해피콩으로 유기견 보호소에 기부를 할 수 있습니다.

❗큰 복 받으실 거예요