안경원에서 잘못된 시력측정으로 인한 콘택트렌즈 구매실수
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안녕하세요.
쿠퍼비전 바이오피니티 구입한 사람인데요. 렌즈를 처음 착용하다시피 했는데 한 달짜리 렌즈가 6개 들어있는 패키지를 양안에 시력에 각각 맞춰 두 팩을 구매했습니다.
하지만 렌즈안경점에서 측정을 잘못해주는 바람에 난시가 있는데도 비난시용 렌즈를 구매해 현재 한 달간 사용하고 있습니다. 어지럼증도 어느 정도 있고 무엇보다 눈이 잘 보이지 않는다는 것이 너무나 고통스러운데요.
제가 다음 달 전역을 앞둔 현역 군인인지라 제 눈의 컨디션 문제인 줄 알고 당분간은 전문가를 믿고 사용하자 했지만 여전히 증상은 나아지지 않고 있습니다. 때문에 이번 주 외박을 앞두고 구입한 안경점에 컴플레인을 하니 이미 사용한 제품은 교체가 불가하다는 입장을 받았습니다.
사용하지 않고 남아있는 갯수만이라도 교체를 요구하니 패키지로 들어있는 상품이기 때문에 불가하다는 소리만 재차 들었구요. 고객의 입장에서는 개봉을 해야지만 제 눈에 맞는지 알 수 있는게 콘택트렌즈이고 시험렌즈는 미리 신청을 해야한다며 줄 수 없다했습니다. 군인인 특성상 미리 요청하고 찾아갈 수도 없던 입장이었구요.
전문가의 시력 측정을 99% 이상 신뢰하고 있었기 때문에 너무나 당황스러울 뿐이었습니다. 양안의 시력이 다른 사람 입장에서는 구매 후 자그마치 6개월을 사용해야 하는 렌즈입니다. 믿고 맡긴 전문가의 입장에서 너무나도 책임감 없는 이야기를 들으니 너무 어이가 없을 뿐 입니다.
신체 중 가장 예민하고 중요한 눈인데도 말이죠. 더군다나 전역 후 눈을 가장 중요시 하는 일을 해야 하는 제가 이 피해를 어떻게 보상 받아야할지 알고 싶습니다. 아무런 보상 없이 남은 렌즈들을 버리기엔 너무나 아깝고 그냥 불편함을 감수하고 사용하기엔 제 눈 건강이 걱정되구요.
제가 최소한 교환을 받거나 보상을 받을 수 있을 방법이 혹시 있겠습니까?
안녕하세요.
쿠퍼비전 바이오피니티 구입한 사람인데요. 렌즈를 처음 착용하다시피 했는데 한 달짜리 렌즈가 6개 들어있는 패키지를 양안에 시력에 각각 맞춰 두 팩을 구매했습니다.
하지만 렌즈안경점에서 측정을 잘못해주는 바람에 난시가 있는데도 비난시용 렌즈를 구매해 현재 한 달간 사용하고 있습니다. 어지럼증도 어느 정도 있고 무엇보다 눈이 잘 보이지 않는다는 것이 너무나 고통스러운데요.
제가 다음 달 전역을 앞둔 현역 군인인지라 제 눈의 컨디션 문제인 줄 알고 당분간은 전문가를 믿고 사용하자 했지만 여전히 증상은 나아지지 않고 있습니다. 때문에 이번 주 외박을 앞두고 구입한 안경점에 컴플레인을 하니 이미 사용한 제품은 교체가 불가하다는 입장을 받았습니다.
사용하지 않고 남아있는 갯수만이라도 교체를 요구하니 패키지로 들어있는 상품이기 때문에 불가하다는 소리만 재차 들었구요. 고객의 입장에서는 개봉을 해야지만 제 눈에 맞는지 알 수 있는게 콘택트렌즈이고 시험렌즈는 미리 신청을 해야한다며 줄 수 없다했습니다. 군인인 특성상 미리 요청하고 찾아갈 수도 없던 입장이었구요.
전문가의 시력 측정을 99% 이상 신뢰하고 있었기 때문에 너무나 당황스러울 뿐이었습니다. 양안의 시력이 다른 사람 입장에서는 구매 후 자그마치 6개월을 사용해야 하는 렌즈입니다. 믿고 맡긴 전문가의 입장에서 너무나도 책임감 없는 이야기를 들으니 너무 어이가 없을 뿐 입니다.
신체 중 가장 예민하고 중요한 눈인데도 말이죠. 더군다나 전역 후 눈을 가장 중요시 하는 일을 해야 하는 제가 이 피해를 어떻게 보상 받아야할지 알고 싶습니다. 아무런 보상 없이 남은 렌즈들을 버리기엔 너무나 아깝고 그냥 불편함을 감수하고 사용하기엔 제 눈 건강이 걱정되구요.
제가 최소한 교환을 받거나 보상을 받을 수 있을 방법이 혹시 있겠습니까?
