출장수리비 무료라고 해서 불렀는데 돈내래요.

출장수리비 무료라고 해서 불렀는데 돈내래요.

작성일 2024.04.18댓글 1건
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출장수리비 무료라고 해서 컴퓨터 수리를 불렀어요.
기사님이 오셔서 컴퓨터를 확인해보니 수리를 할 부분이 없었죠.
근데 기사님께서 수리할게 없으면 2만원의 비용을 부과해야 한다고 하더라구요.
미리 '출장 시 수리 필요 부분이 없을 시 비용 부과' 라는 문구와 비슷한 안내가 공지되어있지 않았죠.
이런 경우는 어떻게 해야하죠 ?



profile_image 익명 작성일 -

이런 경우에는 상황을 세심히 설명하고 분쟁을 최대한 원만하게 해결하려는 노력을 기울이는 것이 좋습니다. 먼저, 컴퓨터 수리 서비스를 제공하는 업체에 전화나 이메일을 통해 문제를 제기하고 상황을 설명해 보세요.

만약 업체가 공지사항이나 약관에 명시되어 있지 않은 추가 비용을 부과하는 것이 부당하다고 판단된다면, 소비자보호기구나 소비자보호단체에 도움을 요청하여 상담을 받을 수도 있습니다. 또한, 소비자보호법에 따라 소비자의 권리를 보호하는 역할을 하는 소비자기본법원이나 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 요청할 수도 있습니다.

하지만, 분쟁조정이나 소송 과정은 번거로울 수 있으므로 먼저 업체와 대화를 시도하여 원만한 해결을 도모하는 것이 중요합니다.

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