공정거래위원회 신고가능하나요 ?( 펫샵 계약서 관련)
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공정거래위원회 신고가능하나요 ?( 펫샵 계약서 관련)
귀하의 질의에 답변드립니다.
공정거래위원회 소관 소비자기본법상의 분쟁해결기준에는
애완동물판매업(개, 고양이에 한함)에 대하여
구입후 15일 이내 폐사시 동종의 애완동물로 교환 또는 구입가 환급(단, 소비자의 중대한 과실로 인하여 피해가 발생한 경우에는 배상을 요구할 수 없음) 등등의 기준을 정해두고 있습니다.
언급하신 계약서는 약관에 해당할 것으로 보입니다. 이는 불공정약관에 해당할 것으로 보이므로 공정위 신고를 하실 수도 있습니다.
다만, 너무 많은 시간이 소요될 것이므로 1차적으로 한국소비자원에 분쟁조정을 신청하는 것이 좋을 듯 합니다.
답변답변확정 부탁드립니다.
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