마트 에스컬레이트 미끄러짐에 의한 척추 골절 상해 보상
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안녕하세요, 에스컬레이트 미끄러짐 사고 관련 문의 드립니다. 제 가족의 사고 사례로 1주일 전 마트 내 에스컬레이트에서 미끄러져 금일 척추 골절 진단을 받았습니다.
관련하여 사고 처리 담당자에게 관련 사항을 전달하고 사고 처리 방안을 문의 하였으나 '마트 밖에는 비가 오고 있었고 미끄럼을 인지할 수 있는 상황임에도 손잡이도 잡지 않은 상태에서 걷고 있었고 실시간 방송 등을 하고 있었음에도 사고가 발생 되었다. 고객의 부주의로 인한 사고로 과실이 고객에 있으므로 보상을 해 줄 수가 없으며 사고 접수 조차도 불가하다. 판례 상으로 봐도 보상 처리 사례가 없다' 라는 답변을 받았습니다.
사고 당시 CCTV 확인 결과 직원 들이 주변에 많이 있었고 사고 상황을 알고 있었음에도 사고에 대한 아무런 응급 조치 자체가 이루어지지 않은 부분은 인정을 하면서도 같은 반응입니다.
부주의에 의한 사고는 인정하지만 마트 측의 과실이 1도 없다는 부분에 대해서는 동의가 어려운데 마트 측의 의견과 같이 사고 처리 접수가 안되고 보상 기준 자체가 없다라는 의견이 맞는지 문의 드립니다.
제 가족의 사고 사례로 1주일 전 마트 내 에스컬레이트에서 미끄러져 금일 척추 골절 진단을 받았습니다.
관련하여 사고 처리 담당자에게 관련 사항을 전달하고 사고 처리 방안을 문의 하였으나 '마트 밖에는 비가 오고 있었고 미끄럼을 인지할 수 있는 상황임에도 손잡이도 잡지 않은 상태에서 걷고 있었고 실시간 방송 등을 하고 있었음에도 사고가 발생 되었다. 고객의 부주의로 인한 사고로 과실이 고객에 있으므로 보상을 해 줄 수가 없으며 사고 접수 조차도 불가하다. 판례 상으로 봐도 보상 처리 사례가 없다' 라는 답변을 받았습니다.
사고 당시 CCTV 확인 결과 직원 들이 주변에 많이 있었고 사고 상황을 알고 있었음에도 사고에 대한 아무런 응급 조치 자체가 이루어지지 않은 부분은 인정을 하면서도 같은 반응입니다.
부주의에 의한 사고는 인정하지만 마트 측의 과실이 1도 없다는 부분에 대해서는 동의가 어려운데 마트 측의 의견과 같이 사고 처리 접수가 안되고 보상 기준 자체가 없다라는 의견이 맞는지 문의 드립니다.
