한국소비자원 헬스장 환불 건 피해구제 신청 문의
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헬스장 환불 관련하여 1372상담후
소비자원에 피해구제신청을 접수해놓은 상황입니다.
12월1일 접수하였고 바로 조정관 배정되어 연락이 왔습니다
피해 정황을 확인하였고 처리까지 대략 4~5주정도 소요된다고 안내받았습니다. 현재 저를 포함한 지인 3명이 똑같은 사건으로 진행중이며 피해구제 신청 또한 개별로 진행해 각각 조정관을 배정받은 상황에서 지인한명은 꽤나 빠른시일내에 환불조치가 완료되었고 저랑 다른 한명은 여전히 환불을 못 받고 있는 상황입니다. 같은 헬스장에 같은날짜등록하였고 내용또한 동일하게 작성하여 피해구제신청 했습니다.
제 담당관에게 연락을 해서 여쭤보면 헬스장측이 전화를 회피한다 오히려 제게 헬스장에서 연락온거 없냐며 되묻는겁니다
그래서 이미 다른 한명은 환불조치 완료되었는데 저는 어떻게 진행된고 있느냐 여쭤보니 확인해보고 연락주겠다고 연락도 없고 기다리다 지쳐서 다시 연락해보니 그냥 분쟁조정위원회로 이관하거나 개인소송하는게 어떻겠냐 이러는데 진짜 답답해서 지식인에 글적어봅니다
1. 담당관 변경해달라고 말했는데 안된다고 합니다
방법이 없을까요?
2. 지자체 신고할려고 공문접수요구하였는데 헬스장측과 처음에 연락이 닿았을때 환불거부가 아닌 현저히 적은 금액으로 환불의사를 표시했기때문에 환불거부로 지자체 신고가 불가하다고 합니다 정말인가요?
3. 제가 봤을땐 담당자의 업무 능력이 조금 의심이 되는 부분인데 자기네들 업무 능력 차이로 인해 다른 한명이 환불받은건 아니라고 합니다 방법이 없을까요?
진짜 도움받는 느낌이 하나도 들지않습니다
잘 아시는분있다면 답변 부탁드립니다.
소비자원에 피해구제신청을 접수해놓은 상황입니다.
12월1일 접수하였고 바로 조정관 배정되어 연락이 왔습니다
피해 정황을 확인하였고 처리까지 대략 4~5주정도 소요된다고 안내받았습니다. 현재 저를 포함한 지인 3명이 똑같은 사건으로 진행중이며 피해구제 신청 또한 개별로 진행해 각각 조정관을 배정받은 상황에서 지인한명은 꽤나 빠른시일내에 환불조치가 완료되었고 저랑 다른 한명은 여전히 환불을 못 받고 있는 상황입니다. 같은 헬스장에 같은날짜등록하였고 내용또한 동일하게 작성하여 피해구제신청 했습니다.
제 담당관에게 연락을 해서 여쭤보면 헬스장측이 전화를 회피한다 오히려 제게 헬스장에서 연락온거 없냐며 되묻는겁니다
그래서 이미 다른 한명은 환불조치 완료되었는데 저는 어떻게 진행된고 있느냐 여쭤보니 확인해보고 연락주겠다고 연락도 없고 기다리다 지쳐서 다시 연락해보니 그냥 분쟁조정위원회로 이관하거나 개인소송하는게 어떻겠냐 이러는데 진짜 답답해서 지식인에 글적어봅니다
1. 담당관 변경해달라고 말했는데 안된다고 합니다
방법이 없을까요?
2. 지자체 신고할려고 공문접수요구하였는데 헬스장측과 처음에 연락이 닿았을때 환불거부가 아닌 현저히 적은 금액으로 환불의사를 표시했기때문에 환불거부로 지자체 신고가 불가하다고 합니다 정말인가요?
3. 제가 봤을땐 담당자의 업무 능력이 조금 의심이 되는 부분인데 자기네들 업무 능력 차이로 인해 다른 한명이 환불받은건 아니라고 합니다 방법이 없을까요?
진짜 도움받는 느낌이 하나도 들지않습니다
잘 아시는분있다면 답변 부탁드립니다.
#한국소비자원 헬스장