컴닥터 노트북 수리 후 부품회수 받을수있나요?
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안녕하세요 제가 18년도 Lg그램노트북이 지금까지 이상이없었다가 암호설정바로직후부터 전원은 켜지지만 암호해제가되지않아서 수리업체 컴닥터에 출장 서비스를맡기며 저는 지금까지 잘 써왔기때문에 단순 포멧만 해달라고했더니 여기선못하고 사무실에 가져가서 해야한다며 기기를 가져갔습니다.근데 제가 요구하지도않았는데 어차피 하드를 이대로쓰면 포멧을하고난직후 바로고장이날수있다며 원래 하드보단 밑에단계라 게임,포토샵등은 안되고 문서작업은된다며 서비스로 부품교체를 해주었다고 얘기하면서 수리비용 부가세포함 88000원을 요구하였습니다 분명 견적서조항에 부품교체시 부품은 본사에서 회수를 해간다는 조항이있지만 제가 요구도하지않았을뿐더러 본인들이 멋대로 교체하였고 의심스러워 제가 부품을 회수하고싶은데.회수를 못한다면 이걸 법적이나 소비자센터에 신고할수있는 방법있을까요?
분명 수리전엔 수리를 하게될시 출장비는 별도로 발생하지않는다했고 기기가져간후로 출장비,점검비 별도로 추가된다고 말을 바꿨으며 아직 수리를 시작하지않았다 하길래 그럼 출장비 점검비 지불할테니 수리안하고 기기를돌려받겠다고했는데 다시연락 주겠다며 두시간뒤에 수리끝났다고 모든 수리비용 88000원를 지불하라며 안에 부품은 제동의 없이 교체를 했다고합니다 너무 뻔뻔한 행동에 화가나고 설령 기기가 정말 문제가 있었다해도 고객동의없는 수리와 교체로 돈을 요구한다는게 어이가없어서 신고하고싶어요 ㅠㅠ
1.업체에서 고객동의없이 교체,회수한 부품 조항과 상관없이 받을수있을까요?
2. 그리고 요구하지도않은 수리에대한부분에 대해 법적 책임을 물수있나요? 이걸 법적으로 조치를 취할수있나요?(소비자고발센터,경찰서 등)
3.법적조치를 취할수있다면 어느과로 가며 필요한 증명같은건 뭐가있을까요?
분명 수리전엔 수리를 하게될시 출장비는 별도로 발생하지않는다했고 기기가져간후로 출장비,점검비 별도로 추가된다고 말을 바꿨으며 아직 수리를 시작하지않았다 하길래 그럼 출장비 점검비 지불할테니 수리안하고 기기를돌려받겠다고했는데 다시연락 주겠다며 두시간뒤에 수리끝났다고 모든 수리비용 88000원를 지불하라며 안에 부품은 제동의 없이 교체를 했다고합니다 너무 뻔뻔한 행동에 화가나고 설령 기기가 정말 문제가 있었다해도 고객동의없는 수리와 교체로 돈을 요구한다는게 어이가없어서 신고하고싶어요 ㅠㅠ
1.업체에서 고객동의없이 교체,회수한 부품 조항과 상관없이 받을수있을까요?
2. 그리고 요구하지도않은 수리에대한부분에 대해 법적 책임을 물수있나요? 이걸 법적으로 조치를 취할수있나요?(소비자고발센터,경찰서 등)
3.법적조치를 취할수있다면 어느과로 가며 필요한 증명같은건 뭐가있을까요?
#컴닥터 노트북