의류 해외구매대행 샵을 하려고 하는중입니다.
익명 작성일 - 해외구매대행샵에서 반품 처리는 매우 중요한 문제 중 하나입니다. 대부분의 경우, 반품 처리는 다음과 같은 절차를 따릅니다.
1. 고객과 상담: 고객이 반품을 요청하면, 먼저 상담하여 반품 사유를 확인합니다. 이때, 반품 가능 여부와 반품 시 환불, 교환 등의 처리 방법을 안내합니다.
2. 반품 상품 수령: 고객이 상품을 반품하면, 먼저 상품을 수령합니다. 이때, 반품 상품의 상태와 내용을 확인합니다.
3. 반품 처리: 반품 상품의 상태와 내용을 확인한 후, 반품 처리를 진행합니다. 이때, 반품 상품의 상태에 따라 환불, 교환 등의 처리를 진행합니다.
4. 고객 안내: 반품 처리가 완료되면, 고객에게 처리 결과를 안내합니다. 이때, 환불, 교환 등의 처리 방법과 함께 처리 일정 등을 안내합니다.
타오바오에서 환불이 불가능하다는 답변을 받을 경우, 타오바오와 상담하여 환불 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 만약, 환불이 불가능하다면, 다른 처리 방법을 안내하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 다른 상품으로 교환하거나, 환불 대신 적립금 등으로 제공하는 등의 방법을 고려할 수 있습니다.
반품 처리는 고객 만족도와 신뢰도에 큰 영향을 미치므로, 신중하게 처리하는 것이 좋습니다.
익명 작성일 - 안녕하세요 3년차 온라인 셀러입니다
음...일단 반품사유가 중요하겠죵...
제품의 문제라면 저희가 로스로 가져가는게 맞습니다. 모두 로스처리는 아니고 중국내에서 반품이 가능한경우 반품하시면되고 안되면 로스입니다
고객의 단순변심일 경우 반품배송비를 받으셔야합니다
제품을 업로드할때 저는 반품배송비를 높게 측정해둡니다.
그래야 고객님들이 구매하실때 신중하게 구매하세요
도움되시길 바랍니다
구매대행블로거 한분 추천드릴께요
초보분들은 도움되실꺼에요
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