전자상거래법 1:1 맞춤 제작 제품 교환 환불 문의
익명 작성일 - 전자상거래법에 따르면, 소비자는 제품을 받은 날로부터 7일 이내에 단순 변심으로도 환불을 요구할 수 있습니다. 하지만, 이 법은 일부 예외 상황에 대해서도 규정하고 있는데, 그중 하나가 바로 제품의 맞춤 제작의 경우입니다. 주문 제작 상품, 특히 소비자의 요구에 맞춰 개별 제작된 제품의 경우, 이 제품들이 타인에게 재판매가 불가능하거나 그 가치가 현저히 떨어질 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
구체적으로, 소비자가 상품을 훼손하거나 사용함으로써 상품의 가치를 현저히 감소시킨 경우, 또는 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우 등은 청약 철회가 불가능합니다. 또한, 주문 제작 상품의 경우 판매업자에게 중대한 손해가 발생할 것이 예상되어 소비자의 서면 동의를 받았을 경우에도 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
다만, 단순히 사이즈를 재서 주문 제작한 경우가 아니라, 선주문 후 제작되는 상품이나 규격이 정해진 기성품의 경우에는 주문 제작 상품으로 보기 어렵기 때문에, 제품을 훼손하지 않았다면 환불이 가능할 수 있습니다.
따라서, 초상화 그림과 같은 1:1 맞춤 제작 제품의 경우, 이 제품이 소비자의 특별한 요구에 의해 제작되었고, 재판매가 불가능하거나 그 가치가 현저히 떨어질 경우에는, 전자상거래법상 환불이 제한될 수 있습니다. 하지만 이 경우에도 소비자의 명확한 동의가 필요하며, 판매자는 환불 불가의 조건을 분명히 안내해야 합니다.
... 1:1 맞춤 제작인 초상화 그림도 전자상거래법에 의해서 교환 환불 해줘야 하나요? 초상화라는 특성상 타인에게... 전자상거래법에 따르면, 소비자는 제품을 받은 날로부터 7일...
전자상거래법, 2017년에 개정된 공정거래위원회의 표준 규정에 따라 판매자가 교환&환불에 대한 공지를 한 후... 주문제작이나 일부 제품을 제외하면 일반적인 제품은...
... 반품이나 환불 또는 교환이 안되는지도 말씀해주시면 감사하겠습니다! 안녕하세요 문의 내용에 대해 아는 만큼만... 가능한 제품, 주문제작, 개조등이 요청 된 상품등은...
... [문의 내용에 대한 답변] 판매자분이 하나만 알고 둘은... 상황은 제품의 불량에 의한 환불/교환에 해당 합니다. 전자상거래법의 17조를 보면 ③ 소비자는 제1항 및...
... 수령 후 제품하자가 인지되었다면 빠른시간내로 연락주시면 교환처리를 해드릴 수 있었지만 3개월 지난시점 까지... 저희측에 전자상거래법 17조3항 근거로 저희측에서 본인...
... 말에 문의글을 남겼습니다 제품 불량인데 교환 처리를... 30일이내 환불요청이 가능한데요] 라는 겁니다.... 근데 전자상거래법 찾아봐도 제품 불량이나 하자가 아닌...
... 환불 어렵다고 말씀 하셨는데 법을 얘기하시네요 .. ? ㅜㅜ 전자상거래법 얘기하시는데 그럼 주문 제작 상품도 단순변심으로 인해 교환이 가능한건가요? 그럼 맞춤제...
... 본사에 문의하니 가까운 대리점 연결해줘서 수리... 중에 제품 결함이 발생했을 경우 교환 혹은 환불이... 전자상거래법 위반으로 작성된 글에 따르면, 사기적 수준의 불량...
... 할인중인 제품은 교환/환불이 불가능하다고... 속옷은 교환환불이 불가능하다는데, 이것도 전자상거래법상... 않습니다 반송으로 보내기전에 판매자분에게 문의를 해야합니다.
... 저렇게 교환 환불 불가함에 동의하고 제품을 산 후, 7일... 대한민국의 전자상거래법에 따르면, 소비자는 상품을... 다만, 맞춤제작 상품이나 신선식품 등 일부 예외 상품의...
