소비자 보호법 환불기준에 대해서

소비자 보호법 환불기준에 대해서

작성일 2024.03.19댓글 2건
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대학교 서점에서 책을 3/12 화요일에 샀습니다.
30,000원 가격의 책을 오늘 환불 받으려고 (7일 이내 환불 가능 이라고 명시되어있는) 영수증 지참 후 방문하였습니다.
하지만 자기들은 “3일” 이내에만 환불해준다고 책상에 적어놨다면서 환불을 해주지 않습니다. 소비자 보호법 환불 기준으로 따졌을 때 불법이지 않나요? 가서 다시 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요?


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profile_image 익명 작성일 -

소비자보호법의 명칭은 변경되어

지금은 소비자기본법입니다.

소비자기본법에는 소비자가 원하면 환불을 해줘야 한다는 내용은 없습니다.

따라서 서점이 환불을 거절하면 강제할 방법은 없습니다.

인터넷쇼핑, 방문판매, 다단계판매등 소비자의 일방적인 피해우려가 큰 거래방식등에

대하여 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 방문판매등에 관한 법률에서

소비자의 청약철회권을 규정하고 있습니다. 특정한 유형에만 법률로 규정하고 있는 것이지

일반적인 상거래는 해당하지 않습니다.

profile_image 익명 작성일 -

도서 환불에 대한 내용인 것같습니다.

하자가있지않는 이상 오프라인으로 구매하셨다면 환불이 어렵다고 보시면 됩니다..ㅠㅠ

오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰이 따르는 정책 기준이 각각 다르기 때문인데요.

 

물품을 직접 확인 후 오프라인에서 구입한 물건은 단순변심으로 반품할 사유가 없기 때문에 7일이내로 권고하고 있을 뿐입니다.(의무x)

관련규정을 숙지해놓으시면 온라인이나 오프라인 거래 교환환불이 용이할거에요

교환 환불 규정이 잘 정리된 글이 있어 남기니

읽어보시면 좋을 것같습니다.

도움이되셨길바랍니다^^

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