온라인판매 소비자가 교환상품을 안보내요
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지난주 교환요청이 들어왔는데 한참 수거가 안되어 택배사에 전화를했는데 전화를 안받음 결국 주말에 소비자한테 왜 연락도 없고 수거도 안하냐 연락이왔어요
바로 죄송하다고 월요일날 상품 바로 먼저 발송하고 다시 수거요청 하겠다고하고 발송드렸습니다
월요일에 연락해보니 그분이 연락도 안받고 물품은 문앞에도 관리실에도 없대요 다시 연락했는데 계속 내일수거 내일수거 하면서 미루고 안보냅니다 오늘 다시 연락하니 반품 못할것같다고 취소해달래요 저희는 상품을 보냈는데;;;;
만약 수거도 안되고 상품가격 입금이 안되면 저희는 어디다가 뭘로 신고해야되나요? 너무 화가 납니다ㅠ
바로 죄송하다고 월요일날 상품 바로 먼저 발송하고 다시 수거요청 하겠다고하고 발송드렸습니다
월요일에 연락해보니 그분이 연락도 안받고 물품은 문앞에도 관리실에도 없대요 다시 연락했는데 계속 내일수거 내일수거 하면서 미루고 안보냅니다 오늘 다시 연락하니 반품 못할것같다고 취소해달래요 저희는 상품을 보냈는데;;;;
만약 수거도 안되고 상품가격 입금이 안되면 저희는 어디다가 뭘로 신고해야되나요? 너무 화가 납니다ㅠ
