가습기 반품 질문

가습기 반품 질문

작성일 2023.11.20댓글 1건
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초음파 가습기 구매 후 작동 해보니 전기선이 있는 본체에 물이 고이고, 다음 날 주변으로 물이 넘쳐나는 현상이 있었습니다 최초수령 후 1회만 작동시켰었습니다

제품 박스는 아파트 분리수거 날짜가 겹쳐서 버렸습니다 이렇게 초기불량인 상태에서는 제품 박스가 없어도 반품이 되는 것으로 알고 있습니다

그런데 쇼핑몰 판매자는 박스가 없으므로 자꾸 교환만 해준다네요

이런 경우 어떻게 대응하는 것이 좋나요? 제품 교환 받아도 똑같을 것 같아서 교환은 받기가 싫습니다



profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요

개인사업자이고 온오프라인 매장을 운영하고 있습니다.

[문의 내용에 대한 답변]

해당 제품을 반품/환불 받으시려면 몇가지 조건에 맞는지 확인해 봐야 합니다.

1. 해당 제품이 불량인가?

2. 불량이 아니라면 변심 반품이 가능한가?

3. 1회 사용한 제품도 변심 반품이 가능한가?

4. 박스가 없어도 반품이 가능한가?

그런데 제가 아는 선에서 말씀드리면

제품의 불량이 아니라면 사용을 하셨고, 박스도 없기에 변심 반품이 안될 가능성이 99% 입니다.

판매자분이 굉장히 너그러우셔서 예외적으로 반품을 받아주는 분이 아니라면

거의 안될겁니다.

만일 제품이 불량이라면

무료 반품과 환불이 되겠지만 마찬가지로 불량이어도 박스가 있어야 가능한 경우도

있습니다.

결론적으로

판매점에 연락해 보셔서

제품 상태가 불량인지, 불량이라면 박스가 없는데 반품과 환불이 가능한지

문의해 보세요.

불량인데 박스가 없다면 교환만 가능할 수 있다고 할 수도 있습니다.

도움이 되었길 바라겠습니다.

감사합니다.

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