자동결제 환불처리 문의

자동결제 환불처리 문의

작성일 2023.06.23댓글 1건
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웹하드 사이트에서 22년도 2월에 처음 첫달 100원 자유이용권 상품이 있어 결제했는데
매월 자동결제가 진행되는지 모르고 신청했거든요
첫달 100원 결제 이후 9,900원씩  1년 반 가까이 결제가 진행되서 고객센터에 연락했는데 당월건은 환불 가능하나 이전 결제건은 환불처리가 안된다고 하더라고요

사용내역이 없는데도 환불처리가 안되나요? 매월 자동결제 되는 상품이라고 하단에 고지는 되어있어
제 과실도 있지만..

소보원에 신고하면 작년 결제건 부터 환불받을 수 있을까요?



profile_image 익명 작성일 -

환불받지 못해요.

소보원이 아닌 한국소비자원입니다.

한국소비자원은 신고를 받아 법적인 조치를 할 수 있는 기관이 아닙니다.

소비자가 피해구제신청을 하면 합의권고, 조정, 중재등의 방법으로 문제를 해결합니다.

이런 권고, 조정, 중재등은 어느 한쪽이라도 거부하면 성립하지 않고 종결됩니다.

소비자원에 피해구제신청을 하고 소비자원이 웹하드에 환불을 해주라고 권고를 해도

웹하드측이 거절하면 거기서 끝나버리게 되는 겁니다.

법적으로 해결을 하려면 민사소송을 할 수 밖에 없다고 하고 맙니다.

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