중고거래 새상품 하자 환불 질문
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중고거래 사이트에서 택배로 입지 않은 새상품 상태의 자전거 져지를 판매하였습니다. 아무래도 택배거래이기도 하고 아무리 새상품이라도 보관상태에 따라 하자가 생겼을수도 있으니까 하자가 있는지 없는지 수차례 꼼꼼하게 확인한뒤 하자가 없는걸 확인하고 택배를 보냈습니다.
그런데 구매자가 택배를 받은뒤 옷에 구멍이 나있다면서 환불을 요구했습니다 (사진참고) 저 부분이 옆구리 부분이라 하자가 있으면 안보이기도 힘든 자리여서 만약 보내기전에 발견을 했으면 구매자한테 말을 하고 판매글에 기재를 하겠죠? 근데 제가 확인했을때는 분명 하자가 전혀없는걸 확인했기 때문에 따로 수정하지 않고 원래대로 부쳤습니다.
제가 대충본거도 아니고 수차례걸쳐 확인했을때는 전혀 없던 하자라 구매자가 개봉할때 찢어진걸로 생각되는데 그것까지는 배려해서 제가 수선비 정도는 준다고 했습니다
그리고 또 구매자가 저보고 제대로 확인하지 않은거다 법적으로 처리하겠다 중고거래 사이트에 제 이름을 올리겠다며 일방적으로 환불을 요구하는데 어떻게 해야하나요? 저는 명백해서 법대로 한다고 하면 할 생각입니다
그런데 구매자가 택배를 받은뒤 옷에 구멍이 나있다면서 환불을 요구했습니다 (사진참고) 저 부분이 옆구리 부분이라 하자가 있으면 안보이기도 힘든 자리여서 만약 보내기전에 발견을 했으면 구매자한테 말을 하고 판매글에 기재를 하겠죠? 근데 제가 확인했을때는 분명 하자가 전혀없는걸 확인했기 때문에 따로 수정하지 않고 원래대로 부쳤습니다.
제가 대충본거도 아니고 수차례걸쳐 확인했을때는 전혀 없던 하자라 구매자가 개봉할때 찢어진걸로 생각되는데 그것까지는 배려해서 제가 수선비 정도는 준다고 했습니다
그리고 또 구매자가 저보고 제대로 확인하지 않은거다 법적으로 처리하겠다 중고거래 사이트에 제 이름을 올리겠다며 일방적으로 환불을 요구하는데 어떻게 해야하나요? 저는 명백해서 법대로 한다고 하면 할 생각입니다
