중고 제품 구매 및 환불에 관한 질문입니다.

중고 제품 구매 및 환불에 관한 질문입니다.

작성일 2018.07.12댓글 1건
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제가 인터넷 사이트로 중고 PC를 구매했는데 판매자 분이 올리신 사양과 다른제품이 왔습니다.
큰 차이는 없지만 금액적으로도 소액 차이나는 제품인데 환불을 요청했을때 판매자가 무시하거나 거부할 경우에 제가 취할 수 있는 조치가 있을까요?


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profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요
쇼핑몰을 운영하고 있습니다.


[문의 내용에 대한 답변]

결론 부터 말씀드리면 
구매 전에 안내받은(판매자가 올린 사양) 내용과 다른 사양의 제품을
받게 되었다면 법적으로 판매자가 고지한 내용과 다르기에 하자가 아니더라도
반품, 교환, 환불을 요청할 수 있습니다.

만일 판매자가 다른 제품으로 교환할 수 없는 상황으로
교환을 거부할 수는 있으나 이럴 경우 환불 처리를 해 줘야 합니다.

환불해 주지 않을 경우에는 구매자분은 판매자를 사기로 고소할 수 있습니다.


컴퓨터는 같은 성능이라 하더라도
부품의 제조사나 기능의 방식 등에 따라 사용자의 선호도가 달라질 수 있기 때문에
관점에 따라서 매우 중요할 수도 있는 사항 입니다.

현재 어떤 부분의 차이로 질문을 하셨는지 알 수 없지만
이러한 점을 참고하시고 잘 판단하시기 바랍니다.


도움이 되었길 바라겠습니다.
감사합니다.


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