헬스 클럽 환불 문의드려요

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헬스 클럽 환불 문의드려요

작성일 2016.03.06댓글 1건
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동네 헬스장 3개월치 16만8천원 카드 일시불로 결제했습니다.

그런데 시설이 정말 마음에 안들어서 3일 다니고 환불 해달라 했습니다.

그러더니 카드로 결제한건 취소가 안된다며 둘러대더니 결국 즉석에서 현금 6만8천원만 환불이 가능하다네요

일단 그렇게 현금 6만8천원 받고 나왔는데 아무리 생각해도 고작 3일 다니고 10만원을 뜯긴거같아 정말 억울합니다..

어린 학생이어서 만만하게 보고 그런건지 참..

아무리 위약금을 땐다해도 일주일도 안되는 3일 다니고 10만원을 빼가는건 너무하지 않나요?

이럴땐 어떻게 대처해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다..


#헬스 클럽 #헬스 클럽 뜻 #동양 헬스 클럽 #나고야 헬스 클럽

profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요.

지식iN 지식파트너 법령정보관리원입니다.

문의하신 헬스·피트니스업 환불에 대한 답변입니다.

체육시설업(헬스클럽 등)과의 계약 해제의 경우 다른 법률에 별도의 규정이 있는 등의 특정한 경우가 아니라면 일정액의 위약금을 부담하면 언제든지 계약을 해지할 수 있습니다(「방문판매 등에 관한 법률」 제31조).

이 때 소비자에게 책임 있는 사유로 체육시설업(헬스클럽 등)이용 계약을 중도에 해지할 경우에는, 소비자는 총 가입금액의 10%에 상당하는 위약금과 이용일수에 해당하는 이용료를 공제한 금액을 환급받을 수 있도록 정하고 있습니다(「계속거래 등의 해지·해제에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 산정기준」 제4조제1항 본문ㆍ별표 및 「소비자분쟁해결기준」 별표 2).

헬스·피트니스업 환불과 관련한 피해가 발생한 경우에 소비자는 직접적으로 사업자와 면담하거나 전화통화를 하는 등 ① 사업자와 협의해서 그 피해구제를 위한 노력을 할 수 있습니다.

그러나 사업자와의 직접적인 해결에 실패한 경우에는 ② 국가 및 지방자치단체에서 운영하는 소비자피해구제기구, 공정거래위원회에 등록된 소비자단체, 소비자단체협의회, 한국소비자원에 피해를 접수하거나 각종 분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

만약 분쟁조정위원회를 통한 조정이 이루어지지 않으면 최종적으로 ③ 법원을 통해 분쟁을 해결할 수 있는데, 분쟁해결방법으로는 소액사건심판, 지급명령(독촉절차), 민사조정, 민사소송 등이 있습니다(「소액사건심판법」 제1조, 「민사소송법」 제462조, 제467조 및 「민사조정법」 제1조 참조).

감사합니다.


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