치킨집 사장님과 마찰이 생겼는데, 환불불가라는 답변을 받았습니다.
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안녕하세요!
여쭤볼게 있어서 질문하게 되었습니다.
지난주 금요일 저녁에 저희 어머니께서 bhc치킨을 구매하셨습니다.
치킨을 구매하면서 치즈볼과 맥주를 같이 구매하셨는데요!
어머니께서는 손목이 안좋으십니다. 그래서 치킨집 사장님께 봉투에 포장을 요청하셨다네요.
그런데 치킨집 사장님께서 손목이 안좋으면 손으로 들고가나 봉투에 들고가나 똑같은데 왜 봉투에 담아달라고그러냐, 일회용품사용때문에 요새 환경오염이 심각하다, tv를 좀 보시라 라는 식으로 어머니께 한소리를 하셨답니다.
집에서 그 상황을 전해들은 제가 화가나서 치킨집에 찾아가 사과와 함께 환불을 요청했으나
자기는 잘못한게 없으니 사과도 할 수 없으며, 치킨에는 이상이 없기때문에 환불은 불가하다고 전달받았습니다.
주인과는 대화가 되질 않는것같아(제가 무슨말을 해도 자기는 원래 그런사람이라고 해버립니다.)
본사에 환불요청을 했으나 본사측에서도 사장에게 전달은 할 수 있으나 환불은 점주판단이라고 했습니다.
패널티와 교육을 말을 하기는했는데, 이러한 민원이 쌓여야 (일정기준이 있는것 같습니다.) 조치가 된다고하니, 사실상 이번 상황에서는 아무런 조치가 되지 않는거죠..
제가 추가로 할 수 있는게 있는지 알고싶습니다.
사과와 환불을 받을 수 있는 방법이 있을까요?
지식인 분들의 많은 도움 부탁드리겠습니다.
안녕하세요!
여쭤볼게 있어서 질문하게 되었습니다.
지난주 금요일 저녁에 저희 어머니께서 bhc치킨을 구매하셨습니다.
치킨을 구매하면서 치즈볼과 맥주를 같이 구매하셨는데요!
어머니께서는 손목이 안좋으십니다. 그래서 치킨집 사장님께 봉투에 포장을 요청하셨다네요.
그런데 치킨집 사장님께서 손목이 안좋으면 손으로 들고가나 봉투에 들고가나 똑같은데 왜 봉투에 담아달라고그러냐, 일회용품사용때문에 요새 환경오염이 심각하다, tv를 좀 보시라 라는 식으로 어머니께 한소리를 하셨답니다.
집에서 그 상황을 전해들은 제가 화가나서 치킨집에 찾아가 사과와 함께 환불을 요청했으나
자기는 잘못한게 없으니 사과도 할 수 없으며, 치킨에는 이상이 없기때문에 환불은 불가하다고 전달받았습니다.
주인과는 대화가 되질 않는것같아(제가 무슨말을 해도 자기는 원래 그런사람이라고 해버립니다.)
본사에 환불요청을 했으나 본사측에서도 사장에게 전달은 할 수 있으나 환불은 점주판단이라고 했습니다.
패널티와 교육을 말을 하기는했는데, 이러한 민원이 쌓여야 (일정기준이 있는것 같습니다.) 조치가 된다고하니, 사실상 이번 상황에서는 아무런 조치가 되지 않는거죠..
제가 추가로 할 수 있는게 있는지 알고싶습니다.
사과와 환불을 받을 수 있는 방법이 있을까요?
지식인 분들의 많은 도움 부탁드리겠습니다.
