## 모바일 이즐 교통카드 K-패스 등록 이용 횟수 및 적립 내역 미 표시 문제 해결 안내
**모바일 이즐 교통카드를 K-패스를 통해 등록하여 사용하시는데, 이용 횟수와 적립 내역이 0으로 표시되는 문제**로 불편을 드려 죄송합니다.
**빠른 문제 해결을 위해 다음 단계별 진행을 확인해주세요.**
**1. 이용 내역 확인:**
* **K-패스 홈페이지 또는 앱에서 이용 내역을 확인하여 실제로 K-패스가 사용되었는지 확인합니다.**
* **이용 내역 조회 시, 등록된 카드를 선택하고 원하는 기간을 선택하여 조회해야 합니다.**
* **이용 내역이 정확하게 표시되지 않으면, **하나카드 고객센터 (1577-0088)** 또는 **K-패스 고객센터 (1577-0000)**에 문의하여 도움을 받으세요.**
**2. 카드 등록 및 사용 확인:**
* **K-패스 홈페이지 또는 앱에서 등록된 카드 정보가 정확한지 확인합니다.**
* **카드번호, 유효기간 등이 정확하게 입력되었는지 확인합니다.**
* **K-패스 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다.**
* **삼성페이 앱 버전이 최신인지 확인하고, 최신 버전으로 업데이트합니다.**
* **업데이트 후에도 문제가 지속되면, 삼성페이 앱 재설치를 시도해보세요.**
**3. 기타 확인 사항:**
* **K-패스 시스템 점검 여부 확인:**
* K-패스 시스템 점검으로 인해 이용 횟수 증가가 지연될 수 있습니다.
* K-패스 홈페이지 또는 고객센터를 통해 시스템 점검 여부를 확인하세요.
* **다른 K-패스 단말기 사용:**
* 문제가 발생하는 단말기 외 다른 K-패스 단말기에서 사용해보고 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다. 단말기 문제일 가능성이 있습니다.
* **스마트폰 K-패스 앱 사용:**
* 스마트폰에 K-패스 앱이 설치되어 있고, 최신 버전인지 확인합니다.
* 앱에서 카드 등록 및 충전이 정상적으로 이루어졌는지 확인합니다.
* 앱을 통해 K-패스를 사용해보고 이용 횟수가 증가하는지 확인합니다.
**문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.**
**궁금한 점이 있으면 언제든지 물어보세요!**
보다 자세한 k패스 관련 사항 아래에서 확인하세요
https://453010star.tistory.com/6814
