해외배송이 늦어져서 질문드립니다.

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해외배송이 늦어져서 질문드립니다.

작성일 2024.05.07댓글 1건
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해외 모사이트에서 직구한 물건의 배송이 늦어져 질문드립니다.

미국 사이트였고 구매 시 통관번호를 적는 난이 없었습니다.

결제 후 이틀차에 통관번호 안적었다는 사실을 깨닫고 환불을 요구했으나

이미 배송된 상태라 환불이 어렵다고 하더라구요.

그러고 공유된 운송장 번호 확인해보니 배송상태에 변화가 없습니다.



지금 현재 물건의 위치가 어디쯤이고, 문제가 생긴거라면 어떤 해결방법이 있을까요?


운송장 번호 : JSEDS2725380722YQ



profile_image 익명 작성일 -

처음 듣는 배송사이지만 일단 4월27일 발송이 된 상태이고 29일까지 조회 내용이 있습니다. 배송 문제는 엄밀히 이야기하면 판매자의 문제는 아니라고 생각합니다. 또 국제 배송에는 많은 배송등급의 택배가 있는데, 님이 이용한 택배가 발송후 얼마나 걸려 배송되는 택배를 알지 못하면 택배가 정상적으로 오는 것인지 아닌지 구분은 사실상 어렵다고 생각합니다.

​

또 배송기간이 지나기 전에는 판매자에게 환불을 요구하지 못할 것으로 생각합니다. 또 님이 요구한 개인정보 문제로 주문 취소는 님이 과실이지 판매자의 과실이 아니므로 님 뿐 아니라 대부분 국가 판매자들이 취소를 잘 해주지 않을 뿐더러 판매자가 개인정보 수정의 권한은 없다고 하며. 더욱이 개인통관고유부호는 오직 대한민국에서만 사용하는 시스템으로 다른 국가에서는 이런 개념이 없습니다. 위 내용이 님이 간과한 부분이 아닌 가 생각되는 부분입니다.

​

따라서 님은 판매자에게 보내준 택배가 대략 배송기간이 얼마나 걸리는 택배인지 문의와 확인, 또 코너에 있는 feed back을 보시면 배송에 대한 언급이 분명히 있을 것 입니다. 이것을 참조하고 추적해보시기 바랍니다. 물론 배송기간이 지나서도 진행이 안되면 배송사를 계약한 것은 판매자이므로 그때는 판매자에게 책임을 물을 수 있을 것 입니다.

​

도움이 되었길 희망합니다.

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