해외직구 배송 문의

해외직구 배송 문의

작성일 2023.08.17댓글 2건
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고수님들 도와주세요 ㅠㅠ
6월 20일 구매한 제품을 8월 17일 현재 받지 못했습니다. 
사이트내 배송추척에서 구매 아이디로 확인하니 7월 26일 이후 배송이 멈췄고 어디인지도 모르는곳에 배송완료라고 보입니다. 
메일로 문의를 해봐도 계속 확인한다 어쩌고 하고 이제는 답변도 제대로 안하고있는데 사이트는 정상적으로 영업중입니다.
https://www.enoiry.com/

이럴때 어떻게해야할까요? 
구매 시 개인통관번호 없이 메일, 배송지 주소, 이름만 기재했습니다.




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profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요. 해외직구 배송에 문제가 발생한 것 같아 안타깝습니다. 이런 상황에서는 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다.

1. 판매자 또는 배송업체에 문의하기: 먼저, 구매한 사이트의 고객센터 또는 판매자에게 문제를 알려보세요. 배송 상태를 확인하고 문제를 해결할 수 있는 도움을 받을 수 있을 것입니다.

2. 배송 추적 번호 확인하기: 구매한 제품에 대한 배송 추적 번호가 있다면, 해당 번호를 사용하여 배송 상태를 추적해보세요. 배송이 어디에서 멈춰있는지 확인할 수 있을 것입니다.

3. 관세청 또는 통관처에 문의하기: 개인통관번호 없이 구매한 경우, 관세청 또는 통관처에 문의하여 배송 상태와 관련된 정보를 확인해보세요. 개인통관번호 없이 배송된 경우, 통관 절차에 문제가 발생할 수 있습니다.

4. 소비자 보호 기관에 문의하기: 만약 판매자나 배송업체로부터 해결책을 얻지 못하거나, 사기 사이트로 의심되는 경우, 소비자 보호 기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

위의 조치들을 시도해보시고, 문제를 해결할 수 있는 도움을 받기를 바랍니다.

profile_image 익명 작성일 -

님 배송지가 영국 유톤 르 스프링인가요? 7월 26일 배송사 TNT에서 휴톤 르 스프링으로 배송된것으로 나옵니다.

님 계정에서 주문 내역을 보시면 배송주소가 있습니다. 주소 확인하시고 다르면 메일로 문의하세요. 그래도 답변이 없다면 고객센터에 보낸 메일을 근거로 환불 신청을 진행하는 것을 권합니다. 그나 저나 배송된지 한달이 다 된 상태라.....

직구 판매자 잘 답변 안하는 것이 일반적입니다.

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해외배송 주문하려고하는데 해외사이트에서... 질문자님께서는 해외직구시 주소 등을 어떻게 기재해야하는지에 대해 문의 주신 것으로 보입니다....