해외직구 통관번호 오류

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해외직구 통관번호 오류

작성일 2023.05.03댓글 1건
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해외직구에서 물건을 샀는데
통관번호 오류라고 해서 수정했습니다.
그런데 그 뒤로 물품은 안 왔는데 쿠팡에서는 배송 완료라고 뜨더라고요
관세청 페이지에 송장 번호도 입력했는데 아무 것도 안 뜹니다
분명 저번주까지는 떴는데요...
이런경우에는 어디에 문의해야 할까요?
현재 쿠팡에서 제시한 배송업체 판매자는 전화를 받고있지 않습니다...


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profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요 현재 해외구매대행 셀러로 일하고있습니다 ^^

​

문의자님께서 구매한 이력이 확실히 있으시고

그 이력이 쿠팡에 남겨져있는 단순히 개인통관번호 오류로 인해서 손해보실 일은 절대 안 생기실거라 생각됩니다.

​

해외직구 제품을 쿠팡에 있는 해외구매대행 업자에게 구매를 하시게될 경우

해외구매대행 업자가 반드시 확인해야될 정보는 다음과 같이 3가지가 필요합니다.

​

1. 고객 개인통관번호 2. 고객 핸드폰 번호 3. 고객 성함

: 이 3가지가 일치하지 않는다면 구매대행업자는 절대 수입을 진행할 수가 없습니다.

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통관번호 오류라고 통보되서 수정하셨고 그 이후 업자로부터 아무 연락을 못받았는데

이미 물건은 도착한 상태라고 한다면 제가 추측컨데 오배송되었을 가능성이 크기에 이런 상황에서는

​

구매대행 업자와 문제를 해결하시기 보다는 그냥 '쿠팡 고객센터'에 전화를 하셔서 설명을 하여 일을 해결하게끔 하는 것이 가장 빠르고 깔끔하게 해결할 수 있는 방법이라 판단됩니다. ^^

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