해외구매대행 문의입니다 성원글로벌 2021101220701721

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해외구매대행 문의입니다 성원글로벌 2021101220701721

작성일 2021.10.15댓글 1건
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안녕하세요, 구매대행으로 상품을 구매하고 발송 준비단계로 확인 후 취소를 하였는데 판매자는 발송을 이미 하였다며 15만원의 배송비를 제가 부딤할것을 요청합니다
성원글로벌 2021101220701721 인데 지금도 아무런 내역은 조회가 되지 않는 상태인데요 혹시 배송단계 조회 가능한 분이 계실까요? 그리고 발송시간이 제가 문의한 시간보다 늦다면 소보원등 통해서 도움받을 수 있을까요?



profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요

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스마트스토어 해외구매대행 4년차 셀러입니다~~

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1. 판매자는 발송을 이미 하였다며 15만원의 배송비를 제가 부딤할것을 요청합니다

-> 온라인몰에서 구매하셨나요 ? 제품안내 페이지에 배송비 / 관부가세 에 관한 내용이 있었나요? 없었다면 배송비를 추가 요구하는건 맞지 않습니다.

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2. 성원글로벌 2021101220701721

-> 성원글로벌 이라는 택배사가 있나요 ? 처음들어봅니다.

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3. 발송시간이 제가 문의한 시간보다 늦다면 소보원등 통해서 도움받을 수 있을까요?

-> 해외구매대행 판매제품은 소비자가 구매를 하면 판매자가 해외현지에서 구매해서 발송하게 됩니다.

따라서, 발송전 이라도 판매자가 구매를 진행한 상황이면 취소하기 어려운 부분이 있습니다.

판매자가 제품을 이미 발송을 했다면 정확한 택배회사와 택배송장번호를 알려달라고 하세요. 문제가 있는경우 구매하신 사이트가 / 쿠팡등 쇼핑몰 플랫폼이라면 플랫폼 고객센터로 연락해서 클레임 하시면 됩니다

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도움이 되셨길 바랍니다~~

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