네이버 쇼핑몰 환불 배송비 질문

네이버 쇼핑몰 환불 배송비 질문

작성일 2024.04.18댓글 2건
    게시물 수정 , 삭제는 로그인 필요

안녕하세요. 네이버 쇼핑몰 운영한지 얼마 안된 사람입니다.
고객의 실수로 환불했을 때와 물품 파손 등으로 인해 쇼핑몰측에서 환불했을 때의 배송비가 궁금해서 질문 남깁니다.

1. 고객의 실수로 환불 요청
처음 출고했을 때의 배송비 + 반품 회수비(쇼핑몰에 설정해둔 반품비)
이때는 고객 측에서 두개를 더한 배송비 부담

2. 물품 파손의 사유로 쇼핑몰 측에서 잘못했을 때 환불 요청
반품 회수비(쇼핑몰에 설정해둔 반품비)를 쇼핑몰에서 부담
- 처음 물품 출고했을 때의 배송비는 부담x

제가 알고 있는 게 맞는지 궁금합니다!

** 광고 안받습니다. **



profile_image 익명 작성일 -

환불비용(배송료)은 판매자가 상품등록시 설정하게 됩니다

그 금액을 기준으로 환불비용이 정해지게 됩니다.

1. 맞습니다.고객이 전액 부담합니다.

2. 처음 발송했을때의 배송비 + 물건 회수할때 들어가는 배송비용을 모두 판매자가 부담합니다.

구매자에게는 전액환불(처음 결제한 배송비 포함)이 됩니다.

참고로

배송중 파손이 되는 경우에는 우선 판매자 귀책사유로 환불을 해주고..

택배회사로 사고접수후 보상을 받으면 됩니다.

profile_image 익명 작성일 -

쇼핑몰 환불 배송비 질문

안녕하세요. 쇼핑몰 운영한지 얼마 안된 사람입니다.

고객의 실수로 환불했을 때와 물품 파손 등으로 인해 쇼핑몰측에서 환불했을 때의 배송비가 궁금해서 질문 남깁니다.

1. 고객의 실수로 환불 요청

처음 출고했을 때의 배송비 + 반품 회수비(쇼핑몰에 설정해둔 반품비)

이때는 고객 측에서 두개를 더한 배송비 부담

2. 물품 파손의 사유로 쇼핑몰 측에서 잘못했을 때 환불 요청

반품 회수비(쇼핑몰에 설정해둔 반품비)를 쇼핑몰에서 부담

- 처음 물품 출고했을 때의 배송비는 부담x

제가 알고 있는 게 맞는지 궁금합니다!

** 광고 안받습니다. **

질문해주셔서 답변드립니다

고객 실수: 고객 부담, 물품 파손: 쇼핑몰 부담.

인터넷 쇼핑몰 환불배송비 부담

... 인터넷 쇼핑몰 환불배송비 부담 인터넷 쇼핑물에서 의류를 무료배송으로... 질문하신 내용 읽어보고 답변드립니다 배송비 무료시 환불시에도 소비자 부담.

쇼핑몰 환불 배송비 질문이요 어이없음

3개를 한 쇼핑몰로 시킴 2개 반품하고 1개만 입으려고 환불 문의했거든요 근데 3개... 왔는데 환불하려면 각각 배송비 든다는데 맞는 말이에요 ...??? 같이 왔는데 대체 왜...?...

쇼핑몰 환불배송비 관련질문

옷46000 배송비 2500원결제했는데 왜 환불 왕복비용이 6천원이죠? 엥 문의넣어서 물어보셔야할듯 ㅜㅜ 도움되셧다면 네이버포인트 선물조금이라도...