네이버쇼핑 가품판매 환불가능한가요?

네이버쇼핑 가품판매 환불가능한가요?

작성일 2023.10.22댓글 1건
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6월22일에 네오커머* 안경점이라는 쇼핑몰에서 구찌 선글라스를 구매했어요
100프로 정품이라고 인증사진까지 다 올려놓고
리뷰도 꽤 많았기에 믿고 구매했는데..
약간 오프라인에서 본 거랑 다른 느낌이긴 했지만 별생각없이 넘어갔는데 좀전에 그 선글라스 금액을 다시 확인하려고 제가 구매했던 내역으로 들어가 보니 가품및 이미테이션 판매로 판매금지 당했네요;
제가 구입한 금액은 278000원이에요
큰금액은 아니지만 뒷통수 맞은 기분인데
이거 네이버쇼핑몰에 문의하면 환불받을 수 있는지요
아님 소비자보호원에 알아봐야 하나요 ㅠㅠ
이런 경우 처음이라 잘 모르겠어요 ㅠㅠ
뭐든 공식홈페이지에서 사야 하나봐요......



profile_image 익명 작성일 -

일단 님이 구매한 상품이 진짜인지 가짜인지는 님이 증명해야 하고요..

단지 현재 상품페이지가 짝둥이라서 이전에 구매한것도 짝퉁이므로 환불을 해달라고 할경우,

판매자가 환불을 거부할수 있습니다.

일단 구매기간이 한참 지났기에 환불은 판매자의 의지가 있어야 가능합니다.

쇼핑이나 소보원에서도 환불권고만 할뿐이지 크게 강제하지는 못합니다.

즉, 수사기관에 님이 구매한 상품이 짝퉁이므로,,

상표법 위반으로 조사해달라고 하면 됩니다.

이 경우에도 판매자가 환불해줄 의지가 없으면 환불받기는 어려울듯 합니다.

일단 소보원에 진정을 해보는게 가장 현실적인 방법으로 보여집니다.

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