해외에서 한국물건을 수입했는데 하자가 발생했습니다. 처리를 어떻게 하...
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해외에서 한국 병원침대를 수입해서 판매하는 회사인데 1차때와 다르게 2차때는 문제가 발생해서 수입한 물건을 판매도 못하고, 제조사에 답변을 기다리는 중입니다.
1. 사전 협의 없이 색상 변경.
2. 제품에 랩 포장만하여 제품끼리 부딪치면서 페인트가 박리되고, 박리된 부분에 녹 발생.
3. 제품 확인 후 문제 처리를 요구하였으나, 잔금 처리 후 진행한다고 통보함.
4. 한국 직원을 보내서 확인하는것도 아니고, 동일색상 페인트로 현지에서 처리하길 요구함.
5. 누락된 제품과 AS용 페인트의 해외운송료도 우리쪽에서 부담해서 처리.
6. 한국제조사에 안일한 대처에 계속 운영비만 늘어나고, 회사 신용도는 떨어지고, 선주문한 업체에 어쩔수없이 원가로 몇대를 판매했는데, 문제가 되는지도 궁금합니다.
한국제조사 답변을 마냥 기다리것이 맞는건지 조언 부탁드립니다.
해외에서 한국 병원침대를 수입해서 판매하는 회사인데 1차때와 다르게 2차때는 문제가 발생해서 수입한 물건을 판매도 못하고, 제조사에 답변을 기다리는 중입니다.
1. 사전 협의 없이 색상 변경.
2. 제품에 랩 포장만하여 제품끼리 부딪치면서 페인트가 박리되고, 박리된 부분에 녹 발생.
3. 제품 확인 후 문제 처리를 요구하였으나, 잔금 처리 후 진행한다고 통보함.
4. 한국 직원을 보내서 확인하는것도 아니고, 동일색상 페인트로 현지에서 처리하길 요구함.
5. 누락된 제품과 AS용 페인트의 해외운송료도 우리쪽에서 부담해서 처리.
6. 한국제조사에 안일한 대처에 계속 운영비만 늘어나고, 회사 신용도는 떨어지고, 선주문한 업체에 어쩔수없이 원가로 몇대를 판매했는데, 문제가 되는지도 궁금합니다.
한국제조사 답변을 마냥 기다리것이 맞는건지 조언 부탁드립니다.
