미성년자 조카(11세)의 인앱결제 무단사용 환불 방법
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할머니(사연자의 어머니)와 손자(사연자의 조카)
가 같이 삽니다. 할머니가 손자가 밖에 있거나 실종 방지를 위한 편의성을 위해 휴대폰을 만들어주라고 하여
사연자(본인)가 중고 기기에 사연자(본인)명의의 알뜰폰요금제 휴대폰을 하나 더 개설해서 줬습니다.
3월 3일 조카가 쓰던 휴대폰의 이메일을 보다가
게임 과금을 발견하고 더 찾아보니
1월달 과금 약 100만원(99만 몇천원에서 한도초과로 100만 이하)
2월에도 동일
3월 1일 2일 3일에 걸쳐 52만원 정도를 결제했습니다
구글을 통해 환불 문의 하였더니 정확한 사유고지없이 환불거절
각 개발사에 이메일에 사연과 주문ID 포함시켜 보냈으나
또 정확한 사유 없이 환불거절
게임은 브롤스타즈, 냥코대전쟁, 로블록스 입니다.
앞으로 어떻게 해야 할지 막막합니다.. 많은 지식인들의 답글 부탁드립니다.
가 같이 삽니다. 할머니가 손자가 밖에 있거나 실종 방지를 위한 편의성을 위해 휴대폰을 만들어주라고 하여
사연자(본인)가 중고 기기에 사연자(본인)명의의 알뜰폰요금제 휴대폰을 하나 더 개설해서 줬습니다.
3월 3일 조카가 쓰던 휴대폰의 이메일을 보다가
게임 과금을 발견하고 더 찾아보니
1월달 과금 약 100만원(99만 몇천원에서 한도초과로 100만 이하)
2월에도 동일
3월 1일 2일 3일에 걸쳐 52만원 정도를 결제했습니다
구글을 통해 환불 문의 하였더니 정확한 사유고지없이 환불거절
각 개발사에 이메일에 사연과 주문ID 포함시켜 보냈으나
또 정확한 사유 없이 환불거절
게임은 브롤스타즈, 냥코대전쟁, 로블록스 입니다.
앞으로 어떻게 해야 할지 막막합니다.. 많은 지식인들의 답글 부탁드립니다.