미성년자 조카(11세)의 인앱결제 무단사용 환불 방법

미성년자 조카(11세)의 인앱결제 무단사용 환불 방법

작성일 2024.03.06댓글 4건
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할머니(사연자의 어머니)와 손자(사연자의 조카)
가 같이 삽니다. 할머니가 손자가 밖에 있거나 실종 방지를 위한 편의성을 위해 휴대폰을 만들어주라고 하여
사연자(본인)가 중고 기기에 사연자(본인)명의의 알뜰폰요금제 휴대폰을 하나 더 개설해서 줬습니다.


3월 3일 조카가 쓰던 휴대폰의 이메일을 보다가
게임 과금을 발견하고 더 찾아보니
1월달 과금 약 100만원(99만 몇천원에서 한도초과로 100만 이하)
2월에도 동일
3월 1일 2일 3일에 걸쳐 52만원 정도를 결제했습니다

구글을 통해 환불 문의 하였더니 정확한 사유고지없이 환불거절
각 개발사에 이메일에 사연과 주문ID 포함시켜 보냈으나
또 정확한 사유 없이 환불거절

게임은 브롤스타즈, 냥코대전쟁, 로블록스 입니다.
앞으로 어떻게 해야 할지 막막합니다.. 많은 지식인들의 답글 부탁드립니다.



profile_image 익명 작성일 -

사용자 과실이기 때문에 환불은 불가능합니다.

핸드폰을 미성년으로 설정해서 결재가 불가능하게 해 두어야 하는 것인데, 그걸 질문자가 안 한 탓이기 때문에

게임사 등에서 환불에 응할 이유가 없습니다.

profile_image 익명 작성일 -

환불 대행 으로 검색해 보세요

수수료 받고 대신 환불 처리해는 업체들이 있습니다.

profile_image 익명 작성일 -

11세면 아직 금전감각이 없을 때긴 하죠.

단 둘이서 지긋하게 알려주셔야 해요.

너가 쓴 금액이 얼마나 가치가 있는지..

그 돈을 벌기위해서 어떤 노력이 있는지..

저도 철 없을 때 부모님 지갑에서 만원씩 꺼내서 틴캐시를 샀었던 기억이 있습니다.

처음엔 이래도 될까? 조마조마 하다 어느순간 무덤덤하게 꺼내지더라구요..

나중에 결국 부모님이 아시고 자리에 앉아 대화를 했는데 화를 안내고 오히려 다독여 주셨습니다.

그 떄 딱 느껴지더라구요. 내가 한 일이 얼마나 문제였는지..

아쉽게도 게임에 들어간 금액의 환불은 어려울 거에요.

저 때엔 어떤 아이탬을 사서 그 아이탬을 건들지 않았다면 환불을 해줬는데

글쓴이님이 적은 게임은 전부 다 인게임 재화로 바꾸는거 라서요..

이 재화를 만약에 조금이라도 손 대버리면 환불은 불가능 합니다.

잘 해결 하셨음 좋겠네요..

profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요 모바일게임환불대행 압도적1위 RS환불입니다 광고아니니 끝까지 읽어주세요 ㅎㅎ

이런경우 민법5조에따라 미성년자의 결제는 취소가 가능합니다. 하지만 민법17조에 따르면 게임사측에서는 미성년자가 결제할 당시에 법적대리인의 동의를 받은건지 아닌지나,본인이 미성년자가 아니라고 주장하며 결제를 했을경우에 환불을 거부할 수 있습니다. 하지만 현재 게임사과 구글모두 환불을 거부당한 상태라면 사실 다른 환불대행에서는 연락을 모조리 해봐도 환불을 할 줄 모를겁니다. 저희 RS환불에서는 이러한경우에도 환불을 도와드릴 수 있습니다. 연락주실 때 일반 손님이라고 생각할 수 있으니 꼭 에서 이러한 사연이 있었다고 말해주시면 제가 기억하고 적합하게 도움드리겠습니다!

저도 먹고살자고 시작한 일이지만 이런사연있을 때 돕고자 공부하고 시작한일이기도 합니다.

현재 적은 금액이 아니라서 굉장히 심란하실텐데 원래는 수수료를 받고 하는 일이지만

무상으로 법률적서비스 제공해드리겠습니다. ㅎㅎ

카톡:refund112

게임머니 결제를 했는데 환불을...

... 결제 뒤 20분 정도 뒤에 환불했거든요.. 제가 한게 아니라 조카... 그것이 아니고 15분이 경과되면 더이상 환불 할 수 없습니다. 어린아이가 무단으로 결제를 방지하는 방법은...

카카오페이 잔액 송금

아이폰 앱스토어 인앱결제하고 카카오페이로 환불을 받아서 농협계좌에 옮길려고 하니까 미성년자라고 송금이 안된다고 하는데 이거 어떻게 할수있는 방법 없나요?...

구글 환불관련 답변

제 밑으로 미성년자 동생이있는데 건담... 얘기하니까 환불불가로 들었고 본사에... 위하여는 결제 방법을 확보하기 위해 내 은행에...