모바일 티머니 오류 질문

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1:1 상담을 하고싶은데 때가 아니라 여기다가 올려봅니다.

 

 

핸드폰으로, 제가 제 계정에 33000원 이라는 금액을 롯데카드로 충전했습니다.

 

11번가라는 사이트에서 모바일티머니를 이용해 36500원을 결제를 하려 했는데(제 계정에는 36600원이 있었습니다), 그냥 나중에 사야겠다 생각하고 구매 완료 누르기 전에 창을 닫았습니다.

 

당연히 돈은 안빠져 나가는줄 알았어요.

 

그런데 빠져나갔습니다. 100원 남아있더라고요. 그래서 이게 뭐지? 생각을 하다가 문자 url을 타고서 들어가봤습니다.

 

그랬더니 거기 36500원 환불이 가능하다고, 환불하기 버튼이 있었습니다. 저는 환불하기 버튼을 눌렀어요.

 

3~4초정도 환불중입니다 기다려주세요.. 라는 메세지가 뜨더니 "충전이 오류가 발생되었습니다" 라는 메세지가 뜨더군요.

 

이유는 팝업에 X1:98:NFC... 이라고 써있었습니다. nfc/p2p 읽기쓰기를 꺼놓고도 해봤고 켜놓고도 해봤는데 둘다 안됬어요.(그뒤는 못봤어요 ㅠ)

 

다른 방법이 없나.. 생각을 해봤는데요, 모바일 내에 T coin 충전하기가 있는겁니다. 거기에 보니 36500원 쿠폰이 있었습니다.(지불취소티코인)

 

그래서 그걸 사용하려고 했는데 그마저 "NFC단말에 콤비 유심을 사용하고 계십니다. 모바일에서는 충전불가 입니다.." 라고 나오는겁니다.

 

진짜 저 어떻게 해야 돌려받을수 있을까요? 내일까지 무조건 결제를 해야하는거에요. 정말 급한겁니다 ㅠㅠㅠ

 

이런 경우에, 즉 어느 방법으로라도 취소 했던 금액이 재충전 되지 않는 경우에...(티코인, 문자 url로 접속해서 해보기 둘다 안되요 ㅠㅠ) 하지만 물증?이 있고 그 기록이 본사에도 남아 있다면, 그냥 T money 잔액으로 바로 줄수는 없는건가요?

 

1:1 문의를 넣긴 했지만 제 전화번호를 알려주고, 거기서 기록을 확인한다음 T money로 전환 해달라고 할수는 없나요? 저는 PC가 없어서 다른 방법을 모르겠습니다 ㅠㅠ

 

아니면 다른 해결책이라도..ㅠㅠ