해외구매대행 발송 전 구매 취소 환불 불가
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‘ㅁㅅㅌㅇ’이라는 해외구매대행으로 꼼데 반팔 티 2개를(s사이즈 1개, m사이즈 2개) 구매했는데, 대략 한 달 가량을 기다려도 오지 않아 배송지연 사유로 발송 전 구매취소 요청을 했습니다.
그러나 업체 측에서는 m사이즈는 입고가 되지 않아 구매 취소가 가능하지만 s사이즈 같은 경우 입고가 되었고 이미 구매가 완료된 상태라는 이유로 구매취소를 거절당하고 상의 없이 바로 다음 날 s사이즈를 발송했습니다.
그리고 환불받으려면 반품을 해야하는데 그럼 해외배송비, 검수비용 총 4만원을 지불해야 한다는 답변을 받았습니다.
발송 전 구매취소는 가능한 걸로 알고 있는데 업체 측에서 이미 구매 완료했다는 이유로 구매취소를 거절당하고 환불 또한 받더라도 4만원을 지불해야하는 상황인데 이게 맞는건가요?
제 입장에서는 제품은 발송 전이라는 상태만 떴고 그래서 구매취소를 했는데 구매취소요청을 하자마자 바로 다음날 업체측의 구매완료라는 이유로 환불을 거절당하고 제 의사와는 상관없이 제품을 발송한 상황이 이해가 안가고 억울해서요.
원래 상품의 비용 그대로 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요..?
그러나 업체 측에서는 m사이즈는 입고가 되지 않아 구매 취소가 가능하지만 s사이즈 같은 경우 입고가 되었고 이미 구매가 완료된 상태라는 이유로 구매취소를 거절당하고 상의 없이 바로 다음 날 s사이즈를 발송했습니다.
그리고 환불받으려면 반품을 해야하는데 그럼 해외배송비, 검수비용 총 4만원을 지불해야 한다는 답변을 받았습니다.
발송 전 구매취소는 가능한 걸로 알고 있는데 업체 측에서 이미 구매 완료했다는 이유로 구매취소를 거절당하고 환불 또한 받더라도 4만원을 지불해야하는 상황인데 이게 맞는건가요?
제 입장에서는 제품은 발송 전이라는 상태만 떴고 그래서 구매취소를 했는데 구매취소요청을 하자마자 바로 다음날 업체측의 구매완료라는 이유로 환불을 거절당하고 제 의사와는 상관없이 제품을 발송한 상황이 이해가 안가고 억울해서요.
원래 상품의 비용 그대로 환불 받을 수 있는 방법이 없을까요..?
