코스 구름백 퀼팅백 얼룩

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크림에서 코스 구름백을 구매했습니다
얼룩이 있어서 교환 문의를 했으나 검수 했을 때와는 다른 얼룩이라며 교환이 반려되었습니다
저 얼룩을 해결하려고 물티슈로 문질러서 어느정도 닦였고 해결이 되는가 했는데
가방 내부가 사진처럼 얼룩져있습니다
대체 얼룩이 무슨 얼룩인거고 어디에 있던 얼룩인지를 모르겠습니다 외부에 묻어있던 얼룩도 아닌 거 같은데 손에 묻어나질 않아요
물티슈로 문질렀을때는 저렇게 묻어나오긴 합니다
가방 외피와 내피 사이에 이상한게 있어서 물들여나온건지 도통모르겠습니다
얼룩 제거 방법 좀 알려주세요ㅜ