화장품 환불 (기타 화장품 사용기한,유통기한 지난 화장품 환불)

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화장품 환불 (기타 화장품 사용기한,유통기한 지난 화장품 환불)

작성일 2020.06.16댓글 1건
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안녕하세요 저희 어머니가 화진화장품에서 20년 02월달에 마사지 기기세트(크림포함) 와 키토올리고당골드 라는 약까지 구매하셨는데
한번 쓰고 얼굴에 간지러움 느껴서 안쓰다가 최근에 다시 꺼내서 확인하시니 마사지크림 사용기한이 2018년 10까지였다고 합니다
그래서 판매 담당자한테 연락하니 책임 회피에 아직까지 사과한마디 없는데요
또한 구매시 알약에 유통기한이20년 08월 까지라 이상하다 말하니
담당자쪽에선 8월까지 하루3알씩 충분히 다 먹는다고만 말했다는데요
1.이 부분 어떻게 처리 하면 좋을까요? 소보원애 신고접수는 해놓은 상태입니다.

2.키토올리고당골드라는 약을 20년 02월에 구매하셨는데 이것 역시 유통기한이 20년 08월까지던데 이것도 제조년월이 한참 오래된거 아닌가요?





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profile_image 익명 작성일 -

화장품은 걱정하실 필요가 없으세요.

우선 판매일이 카드사에 정확하게 나와있고

공정거래 위원회고시 보호를 받으실 수 있습니다.

구매하셨던 업자분에게 한번에 해결이 안되시면 화진화장품 본사 소비자 상담실로 연락하셔서 교환을 받으시거나 환불을 받으실수 있습니다.

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하지만, 구매일로 부터 너무 긴시간이 지난 후에는 소비자 과실의 문제도 이야기 될 수 있습니다.

업체에서는 유효기간 날짜안의 제품을 줬다 이야기 나올 수 있기 때문입니다.

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타인과 오래된 부진 재고 제품을 바꾸고 클래래임을 걸어 새로운 제품으로 교환하는 방문판매 사업자들도 기존에 이야기도 들어본적이 있었습니다.

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입증이 되기 위해서는 2월에 사서 한달안에 판매처에서 교환반품을 받으시는 것이 가장 좋습니다.

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더구나 카드가 화진화장품으로 찍혀 있으면 본사고객센터에서 업무를 보시는게 빠르실 수 있습니다.

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좋은 해결책을 찾으셨으면 좋겠습니다.

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건강 보조제의 경우 유통기한이 남아 있는 점과 2월에 구매하신 점을 고려해 변질의 우려는 없겠지만

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반품이나 교환 기간이 끝났고 특별한 문제가 없다면 개인적인 변심에 의한 교환 환불은 어렵지 않을까 생각됩니다.

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새로운 제품을 구매하셨다면 꼭 체크하셔야 할 부분 알려드립니다!

​

1. 제품 하단의 제조년월일 및 유통기한

2. 사용 시 주의 사항 및 보관 시 주의 사항

3. 교환. 반품 가능 기간 및 교환업체 정보

4. 구매 영수증 보관

5. 나와 관련 있는 알러지. 트러블 관련 성분 정보

​

이상합니다.

좋은 하루 되세요!

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