와콤 원 타블렛 수리 어디로 맡겨야할까요?

안녕하세요?

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와콤원은 회사에 없어서 본적도 없습니다만 오랫동안 와콤 제품을 사용해왔기에 답변드립니다.

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보통 A/S 보내면 제품의 이상만 확인하는데요.. 대부분 제품이상없음으로 되돌려 보냅니다. 구매자 입장에선 황당하죠.. 이상이 있어서 점검 보낸건데 이상이 없다니.. 전화로 되물어보면 컴퓨터 점검을 하라고 하죠... 센터측은 제품 이외의 점검 의무가 없으니 당연한 겁니다.

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우선 구매자들이 가장 많이 실수하는 부분이 액정타블렛을 내장그래픽 포트에 연결하는 겁니다. 본인 시스템을 몰라서 하는 실수인데요.. PC는 외장그래픽이 장착되면 내장그래픽이 자동으로 차단 됩니다. 근데 타블렛 측의 케이블 생김새를 보고 맞는 부분에 대충 꼽고 화면이 안들어오니 타블렛 고장이다 여기고 A/S 를 보내는거죠. PC는 이제껏 이상없이 잘 사용했으니 타블렛 잘못이라 판단한 경우입니다.

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혹은 타블렛 장착후 드라이버 설치도 안하고 사용하다 어떤 계기에 의해서 인식불가되는 경우도 있습니다. 처음엔 윈도우10 기본 드라이버로 인식이 되다가 어느날 갑자기 안되는거죠..그러다 혼자 스트레스 받고..(저희 컴맹 팀원이 회사에서 한 행동이였습니다.)

타블렛을 장착하면 드라이버는 꼭 설치 하시고 본인 PC에 외장그래픽이 있다면 해당 포트에 연결하시기 바랍니다.

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딴엔 와콤 드라이버의 고질병이 있는데요... 드라이버 인식을 안하는 경우가 있습니다. 이건 시스템을 확인해야 하는데 가장 골치 아픈 경우이기도 하고 저 또한 원인 찾을 시간에 윈도우를 15분만에 클린설치 하여 인식시키기도 합니다.

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이런 경우들 말고도 드물지만 시스템 포맷을 하지말아달라는 분들이 있어서 강제로 타블렛을 인식 시키는 방법도 있습니다. 이건 좀 불안정한 방법이라 권하진 않습니다.

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우선, 제가 말씀드린 첫번째 외장그래픽이 있는지 확인후 외장그래픽 포트에 연결 해보시고, 안되면 두번째를 하시는데 두번째 경우는 드라이버 설치전에 시스템의 모든 부품 드라이버를 설치한 후에 시행하세요.. 부품 드라이버 귀찮다고 설치안하고 안된다는분 많이봤습니다.

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그래도 안되면 또 질문하세요.