안녕하세요. 키보드가 먹통인지 윈도우가 먹통인지 구분하기 위해서는 몇 가지 단계를 거쳐봐야 합니다.
1. 다른 키보드를 연결해보기
가장 먼저 시도해볼 수 있는 방법은 다른 키보드를 연결해보는 것입니다. 다른 키보드를 연결해서 정상적으로 작동하는지 확인해보세요. 만약 다른 키보드도 같은 증상이 발생한다면 윈도우가 먹통인 것일 수 있습니다.
2. 안전 모드로 부팅해보기
윈도우가 먹통인지 확인하기 위해서는 안전 모드로 부팅해보는 것이 좋습니다. 안전 모드로 부팅하면 기본 드라이버만 로드되기 때문에 시스템에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하는 방법은 아래와 같습니다.
1) 윈도우 시작 버튼을 누른 후 전원 옵션 버튼을 누르고 쉬프트 키를 누른 상태에서 다시 시작 버튼을 누릅니다.
2) 고급 시작 옵션 화면에서 '문제 해결' -> '고급 옵션' -> '시작 설정' -> '다시 시작'을 차례로 선택합니다.
3) 다시 시작한 후 '4'를 눌러 안전 모드로 부팅합니다.
안전 모드로 부팅한 후에도 같은 증상이 발생한다면 키보드가 먹통인 것일 수 있습니다.
3. 드라이버 업데이트 또는 재설치하기
만약 키보드가 먹통이라면 드라이버가 문제가 있는 것일 수 있습니다. 키보드 드라이버를 업데이트하거나 재설치해보세요. 드라이버 업데이트 방법은 아래와 같습니다.
1) 윈도우 시작 버튼을 누른 후 '장치 관리자'를 검색합니다.
2) '키보드'를 더블 클릭하고 키보드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
3) '자동으로 검색하여 최신 드라이버 소프트웨어 가져오기'를 선택하고 업데이트를 진행합니다.
만약 업데이트가 되지 않는다면 드라이버를 재설치해보세요. 드라이버 재설치 방법은 아래와 같습니다.
1) 윈도우 시작 버튼을 누른 후 '장치 관리자'를 검색합니다.
2) '키보드'를 더블 클릭하고 키보드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '장치 제거'를 선택합니다.
3) 재부팅 후 자동으로 드라이버가 설치되도록 기다립니다.
위의 방법들을 시도해보고도 문제가 해결되지 않는다면 전문가의 도움을 받아보시는 것이 좋습니다.
최대한 열심히 답변드렸는데, 답변확정해주시면 대단히 감사하겠습니다 ^.^
