로지텍 마우스 병행수입? AS

로지텍 마우스 병행수입? AS

작성일 2019.11.15댓글 1건
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http://www.lotte.com/goods/viewGoodsDetail.lotte?goods_no=347803274&infw_disp_no_sct_cd=10&infw_disp_no=5282486&allViewYn=N#none


롯데닷컴에서 해당 제품을 딱 1년전 2018 11 15일에 구매했습니다.

그런데 1년만에 마우스 클릭버튼이 오작동하는 고장이나서, as를 맡기기 위해 

제품을 구매했던 사이트 상세정보에 나와있는 해외 고객센터로 전화했습니다.


그런데 담당자는, 해당제품이 병행수입 제품으로 조회가 된다며, 그쪽에서 처리할 수 없다고 하네요


구매했을 당시, 사이트를 봐도 정품이라고 표기돼있고 어디에도 병행수입제품이란 말도 없는데,

이거 사기인가요?ㅠ 판매자 연락처 안내도 안되어있구요...


이런 경우 수리는 어떻게 해야할까요 ㅠㅠ 


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profile_image 익명 작성일 -

안녕하세요 !

우선 가지고 있으신 제품이 정말 "병행수입" 제품이라면, 일종의 "사기"를 당하신게 맞습니다.

사이트에 정확히 "정품"이라고 표기되어있는데, 병행수입 제품이라는것은 명백한 "사기"죠...

어쨋든 그럼 다음문제, 어떻게 해야 수리를 받을 수 있을까...

우선 병행수입 제품은 국내에서 AS를 받으실 수 없습니다.

그래서 원래 판매되던 국가에 AS를 보내야하는데, 너무 번거로워지니, 두 가지 방법이 있습니다.

1. 새 제품을 다시 구매..

2. 자가수리 또는 공방..

우선 1번같은 경우는 말 그대로 새 제품을 구매하는 방법이고,

2번같은 경우는 직접 고장난 부분을 수리하거나, 그걸 대신 해주는 공방이란 곳을 통해서 수리하는데,

해당 마우스는 그래도 그렇게 비싼 가격의 마우스가 아니기 때문에 공방 가격이 더 나올 것 같네요...

그래서 가장 추천드리는 방법은 새 제품을 다시 구매하시는게 아쉽지만 나을 것 같네요...

안타까운 소식 들려드려서 죄송합니다 (__)...

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