라이젠 컴퓨터 오류해결 및 환불문의

Question

안녕하세요.
올해 1월에 라이젠 조립식 컴퓨터를 구매했습니다.

일단 스펙 먼저 알려드리겠습니다.

cpu: RYZEN5 5600X

그래픽카드: 라데온 RX6800XT

렘:16GB

올해 1월에 구매했습니다.

인터넷 방송을 하는 용도로 구매를 했습니다.

그런데 사용하다가 화면깜빡임후에 AMD 오류보고서가 뜨길래 제가 구매처에서

AS를 맡겼습니다. 그리고 처음에는 그래픽카드 문제라고 해서 무상교환을 해주었습니다.

그 후에 컴퓨터를 사용하는 중에 컴퓨터가 자꾸 멈추면서 다시 AS를 맡겨 CPU를 교환했습니다.

그리고 택배발송을 받았는데 메인보드랑 케이스가 파손되어 배송이 와서 메인보드랑 케이스도 교환했습니다.

그런데도 자꾸 컴퓨터가 중간에 멈추길래 다시 AS를 맡겼더니 SSD교환을 해보자고 하더군요.

결국에는 보면 전부다 새걸로 교환해준 상태입니다.

근데 사용을 해보면 처음 받은것 보다 못한 상태가 되어있습니다.

방송을 하다보면 중간에 컴퓨터가 멈춰버리고 블루스크린이 뜹니다.

방송 딜레이도 생기고 버벅거림도 심하고 방송을 킨상태로 유튜브 영상을 보면 라이브 방송에 화면이 버벅이고 끊깁니다. 제가 블루스크린 뜨는 오류는 사진을 찍어놨습니다.

하지만 정확하게 해결방법은 못 찾겠더라구요. (블루스크린이 뜨는 원인은 워낙 다양하다고 하더라구요.)

너무 답답하고 스트레스를 많이 받아서 이렇게 지식인에 올립니다.

이럴 경우 판매처에서도 교환을 다 해주었는데 어떻게 해야하나요?

주변 사람들 평으로는 라이젠이 요즘 코어수도 많이 나오고 좋다고해서 바꿨는데 자꾸 이러니까

스트레스 받습니다. 해결방법을 아시는 분 있으신가요?ㅠㅠ

아니면 환불을 요청해도 되나요?

알아보니 환불은 어렵다고 하는데 무상AS기간이 1년인데 지금도 이렇게 오류가 많이 뜨는데 1년지난 시점에서는 무상도 안되고 그냥 환불받고 인텔이나 다른 컴퓨터를 사고 싶은데 너무나도 스트레스 받습니다. 도움 좀 부탁드립니다.ㅠㅠㅠ

※블루스크린 오류는 사진첨부하겠습니다.※

Accepted Answer

안녕하세요! ​ 많이 불편해 보이시네요, 교체도 했는데 또 그러신다고 ㅜㅜ 제가 봤을때는 환불 받으실 수 있으면 받으시고요, 지역이 어디신지요??