안녕하세요. 고객님
경동나비엔 지식파트너입니다.
먼저 당사 보일러 이용 중 03번 에러 발생되어 많이 불편하셨겠습니다.
우선 실내 온도 조절기에 확인/점검 램프가 깜박이거나 점검 글씨가
나타나면서 03 표시되는 증상은 점화(연소)가 되지 않아 발생되는
불착화 현상입니다.
■ 예상 원인
1. 댁내에 가스 공급이 되지 않는 경우
2. 점화(연소) 관련 부품에 이상이 발생한 경우
■ 조치 방법
1. 가스 공급 상태를 확인합니다.
① 가스 공급 상태 확인을 위해 가스레인지를 사용하는 경우
가스레인지를 켜서 불꽃이 정상적으로 켜지는지 확인해 주세요.
※ 가스레인지가 켜지지 않는다면 가스 공급이 안되는 경우이므로
가스계량기 밸브가 열려 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
② 이사를 새로 오셨거나 가스레인지를 사용하지 않는 경우에는
가스계량기 밸브가 열려있는지 확인해 주세요.
※ 가스계량기 밸브가 잠김 상태로 봉인되어 있는 경우에는
가스 공급업체를 통해 조치 받으세요.
③ LPG를 사용하시는 경우에는 가스가 충분히 있는지 확인해 주세요.
2. 보일러 본체와 연결된 가스 중간밸브가 열려있는지 확인해 주세요.
보일러와 연결된 배관 중 노란색(주황색)으로 주름진 배관이 가스배관이며,
가스배관에 가스 중간밸브가 있습니다.
가스 중간 밸브는 가스배관과 나란히 일자가 되도록 되어야 열린 상태이며,
직각이 된 경우는 잠긴 상태입니다.
※ 가스 중간 밸브가 잠긴 경우라면 가스배관과
나란히 일자가 되도록 열어 주세요.
3. 보일러 본체에 연결된 전기코드(220V)를 뽑았다 재연결하여
보일러가 정상작동되는지 확인해 주세요.
위 방법 대로 해보았으나 동일 증상 발생되면 고객상담 센터(1588-1144)로
서비스 접수하시어 엔지니어 점검을 받아 보셔야 합니다.
※전기를 점검하실 때는 각별히 주의해 주셔야 하며 젖은 손으로 코드와 조절기 등
조작하시는 것을 삼가 해주셔야 하며 물이나 젖은 헝겊 등으로 청소하지 마세요.
전기 점검 시 전원 콘센트를 필히 분리 후 점검 요청 부탁드립니다.
"추가 문의사항이 있으시거나 불편하신 사항 발생 시 당사 고객 상담 센터(1588-1144)
또는 홈페이지 고객의 소리, 카카오톡(상담 톡)으로 내용을 남겨 주시면
신속하게 처리해 드리겠습니다."
"상담 톡 이용방법 : 카카오톡 실행하여 플러스친구 '경동나비엔' 검색하여
문의하시면 상담 톡으로 문의 가능하십니다."
항상 고객님 가정에 행복과 웃음이 가득하시기를 기원합니다.
감사합니다.
