인터넷 내부공간 비우기

LG전자 고객도우미 입니다.

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스마트 TV 인터넷 이용이 되지 않아 문의하신 내용 보았습니다.

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​말씀해 주신 알림 팝업이 지속해서 발생한다면 TV 초기화 및 업데이트 후

정상적으로 이용이 가능한지 확인이 필요해 보입니다.

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TV 초기화 방법은 TV 리모컨의 설정 버튼(톱니바퀴 모양)을 누르고

[전체설정] → [일반] → [시스템] → [초기 설정]으로 진입하여 진행이 가능합니다.

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※ 초기화 시에는 TV 설정값(영상, 음향 등)이 모두 구입 시점으로 초기화되는 점 참고 부탁드립니다.

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​초기화 방법은 모델별 차이가 있을 수 있으며

보다 자세한 내용은 아래 LG전자 홈페이지를 참고해 보시기 바랍니다.

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■ 제품 초기화하기

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20153025699557

스스로 해결 : [LG TV 초기화] 제품 초기화하기 | LG전자 고객지원

LG전자 서비스는 일반 LED TV(20153025699557) 제품에 대한 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 제품별 다양한 문제를 해결해보세요.

www.lge.co.kr

초기화 이후에도 동일한 증상이 나타난다면

아래의 방법으로 [소프트웨어 업데이트]를 진행해 보시기 바랍니다.

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TV 업데이트 방법은 TV 리모컨의 설정 버튼(톱니바퀴 모양)을 누르고

[전체설정] → [고객 지원] → [소프트웨어 업데이트] → [업데이트 확인]입니다.

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■ TV 소프트웨어 업데이트(펌웨어)는 어떻게 하나요?

https://www.lge.co.kr/support/solutions-20150911953190

스스로 해결 : [LG TV 업데이트] TV 소프트웨어 업데이트(펌웨어)는 어떻게 하나요? | LG전자 고객지원

LG전자 서비스는 일반 LED TV(20150911953190) 제품에 대한 문제를 빠르게 진단하고 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 제품별 다양한 문제를 해결해보세요.

www.lge.co.kr

안내드린 방법으로 조치하였음에도 제품 사용에 어려움이 있다면

제품 모델명 등의 확인이 필요한 부분으로 고객 상담실로 문의 부탁드립니다.

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상세 내용 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

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감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

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​상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

[전문 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다.

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▶ 상담 예약/문의 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation

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LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해

챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다.

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▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr

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