삼성세탁기 wd16j7800ks 행굼멈춤

안녕하세요.

삼성전자 생활가전 담당자입니다.

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세탁이나 탈수 중에 일시정지나 멈춤 증상이 나타날 수 있습니다.

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세탁기 일시정지, 세탁기 멈춤, 세탁기 에러 표시 증상은

한 가지 원인으로 발생하는 것은 아니고

도어 잠김 안됨, 배수 안됨, 탈수 안됨, 무게 감지 안됨, 급수 안됨,

에러 등 여러가지의 경우가 있을 수 있습니다.

가장 큰 원인으로는 세탁물이 한쪽으로 치우칠 경우,

급수 및 배수 필터에 이물질이 낀 경우 발생될 수 있습니다.

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일시정지 동작은 실제 이상이 생긴 것인지

일시적인 이물 등에 의한 이상 현상인지를

세탁기 스스로 재감지 하고 재시도를 하기 위한 동작이므로

일시정지 자체가 문제라기 보다는

제품 스스로 문제를 해결하는 과정을 보여주는 경우가 많이 있습니다.

일시적 오류 일수 있으니 다시한번 [동작/일시정지] 버튼을 길게 눌러

재시작 해보시길 바랍니다

세탁기 일시정지, 멈춤 증상에 대한 점검 및 조치 방법

(https://www.samsungsvc.co.kr/solution/1575814)

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1. 급수 확인

무게 감지 후 정상적으로 급수가 이루어져야 세탁기가 정상 동작됩니다.

일단 급수 밸브가 열려있는지, 급수 밸브가 꼬인 부분은 없는지 확인해 주세요.

2. 세탁기 급수밸브 내 급수 거름망(필터)이 이물질 확인

거름망(필터)를 빼낸 후 칫솔 등을 이용해서 깨끗하게 닦아주세요.

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※ 급수밸브 내 거름망(필터) 청소 방법

① 전원코드를 빼고 수도를 잠근 후 세탁기 뒷면의 호스 연결 부위를 장갑을 끼고 돌려서 풀어줍니다.

② 거름망(필터)은 손톱으로 잘 빠지지 않으므로 도구(펜치, 롱로우즈 등)를 이용해서 뺀 후 흐르는 물에 칫솔로 닦아 줍니다.

세척후 다시 끼우고 급수호스를 꽉 조여줘야 합니다.(누수 방지)

③ 냉/온수 급수호스 좌/우 위치가 변경되면 마지막 헹굼 시 온수가 투입되어

에러가 발생하거나, 옷감의 손상을 줄 수 있으니 급수호스의 연결 상태를 정확하게 확인이 필요합니다.

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3. 세탁물 끼임

도어에 세탁물이 끼어있을 경우 세탁기가 일시정지 될 수 있습니다.

도어에 끼인 세탁물이 없는지 확인해 주세요.

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4. 세탁기 배수필터 이물질 확인

ꞏ 배수호스가 제품에 잘 연결되어 있는지 확인하세요

ꞏ 배수필터가 막히지 않았는지 확인 후 청소해 주세요.

ꞏ 하수구에 이물이 있는지 확인 후 청소해 주세요.

ꞏ 배수호스가 얼지 않았는지 확인하세요. (겨울철)

※ 배수필터 청소 방법

세탁조 내부에 물이 남아 있을 경우 배수필터를 열면 전면으로 물이 넘칠 수 있습니다. (물이 완전히 배수되었나 확인하세요)

배수필터를 잘못 조립하거나 누락하시면 누수 및 제품 고장의 원인이 되니 반드시 재조립하세요.

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① 전면 뚜껑을 열어주세요.

② 잔수 제거 호스를 빼내고, 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러나옵니다.

③ 배수필터를 왼쪽으로 돌려 빼세요.

④ 배수필터와 내부를 청소해 주세요.

⑤ 청소 후 배수필터를 오른쪽으로 돌려 끼우세요.

⑥ 잔수 제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아주세요.

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5. 도어 잠김 풀림

도어 잠김 부위에 이상이 생겨서 잠김이 풀릴 경우 일시정지가 될 수 있습니다.

이 경우에는 서비스 점검을 받아주세요.

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6. 8C 점검 코드 표시 경우 (8CA1 포함)

세탁기가 갑자기 일시정지가 되면서 동작이 안되고 8C 에러가 나타나는 경우에는

MEMS 센서와 회로 기판(PCB) 간의 통신 이상, 센서 이상일 수 있으므로

두 부품의 이상 여부의 점검이 필요합니다.

* MEMS 센서란? : 탈수시 진동을 감지하여 세탁기 내부 수평에 이상이 없는지 감지하는 센서

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그러나 상기와 같이 점검해 보셨음에도 이러한 자체 해결 동작을 지속하고 해결이 되지 않는다면

엔지니어 점검이 필요할 수 있으며, 빠르게 조치해 드리도록 하겠습니다.

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삼성전자 서비스 고객센터 (1588-3366) 또는

삼성전자 서비스 홈페이지(서비스 예약 > 출장서비스 예약) 를 통해서

https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer

서비스 접수 하실 수 있습니다.

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삼성 WD16J7800KS 모델의 행굼이 멈추는 문제는 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다:

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1. 드럼이 잠겨있는지 확인하십시오. 세탁물이 제대로 분산되지 않았거나 드럼에 물체가 갇혀 있으면 행굼이 멈출 수 있습니다.

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2. 배수 필터가 막혀 있거나 배수 호스에 막힘이 있는지 확인하십시오. 물이 충분히 배출되지 않으면 행굼이 멈출 수 있습니다.

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3. 센서 문제 또는 전자 제어판 고장일 수 있습니다. 센서가 잘못된 정보를 제공하거나 제어판이 오작동하면 행굼이 멈출 수 있습니다.

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4. 모터나 벨트 문제일 수 있습니다. 모터가 고장이나 벨트가 풀리면 행굼이 멈출 수 있습니다.

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이러한 문제 중 어떤 것이 발생했는지 확인하려면 전문가의 도움이 필요합니다. 서비스 센터에 연락하여 문제를 진단하고 수리비용을 확인하는 것이 좋습니다. 일반적으로 수리 비용은 문제의 복잡성과 교체해야 할 부품에 따라 달라질 수 있습니다.

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