lg코드제로a9s 올인원타워

LG전자 고객도우미 입니다.

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코드제로 A9S 먼지비움에 대해 문의하신 내용 보았습니다.

제품 사용에 대해 불편을 드려 죄송합니다.

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첨부해 주신 영상과 같이 먼지 비움 후에도 머리카락이 걸려 남아 있다면

제품 점검이 필요해 보입니다.

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번거로우시겠지만 서비스 예약 해 주시면 방문 드려 점검 후 자세한 안내 도와드리겠습니다.

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■ 출장서비스 예약 :​ https://www.lge.co.kr/support/service-engineer-reservation

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참고로 청소기의 보증기간은 구입일로부터 1년 이내로, 구입일자의 확인은 제품 보증서(구입 영수증 포함)를

기준으로 합니다.

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단, 보증서(제품 구입 증빙서류)가 없는 경우는 제조일(제조번호 검사 필증)로부터 3개월이 경과한

날로부터 보증기간을 계산합니다.

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감사합니다.

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제품 사용 중 궁금하신 점이 있다면 LG전자 고객상담실로 문의주세요.

제품별 전문 상담사가 자세한 안내 도와드리겠습니다. ​

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​상담실 이용은 유선 (☎1544-7777) 및 LG전자 홈페이지의 고객 지원

[온라인 상담] 메뉴로도 상담 예약 가능합니다.

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▶ 온라인 상담 : https://www.lge.co.kr/support/request-call-reservation

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LG전자는 고객님의 문의를 365일 24시간 지원하기 위해

챗봇 상담 서비스를 운영하고 있습니다.

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▶ LG전자 상담 챗봇 : https://chat.lge.co.kr

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g코드제로a9s 올인원타워

올인원타워 먼지통도 새로갈아끼워도 먼지비우라고 알림뜨구여.

매번 그런건 아닌데 2번중에 한번은 이렇게 먼지가 안비워집니다. 뭐가 고장인가요.

1년 안됐는데 출장비, 수리비도 드나요?

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답변

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G코드제로 A9S 올인원타워의 먼지통이 비워지지 않는 경우 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

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• 먼지통의 센서가 고장났습니다. 먼지통의 센서는 먼지통에 먼지가 얼마나 차 있는지 감지하는 역할을 합니다. 이 센서가 고장나면 먼지통이 가득 차 있지 않더라도 먼지통이 가득 찼다는 표시가 뜰 수 있습니다.

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• 먼지통의 배수 호스가 막혔습니다. 먼지통의 배수 호스는 먼지통에 있는 먼지를 배출하는 역할을 합니다. 이 호스가 막히면 먼지통에 있는 먼지가 배출되지 못하고, 먼지통이 가득 찼다는 표시가 뜰 수 있습니다.

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• 먼지통의 배수 필터가 막혔습니다. 먼지통의 배수 필터는 먼지통에 있는 이물질을 걸러내는 역할을 합니다. 이 필터가 막히면 먼지통에 있는 먼지가 배출되지 못하고, 먼지통이 가득 찼다는 표시가 뜰 수 있습니다.

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• 올인원타워의 센서가 고장났습니다. 올인원타워의 센서는 먼지통의 먼지 상태를 감지하는 역할을 합니다. 이 센서가 고장나면 먼지통에 먼지가 가득 차 있지 않더라도 먼지통이 가득 찼다는 표시가 뜰 수 있습니다.

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먼저, 먼지통의 센서가 고장났는지 확인해 보시기 바랍니다. 먼지통의 센서를 교체하면 문제가 해결될 수 있습니다.

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둘째, 먼지통의 배수 호스가 막혔는지 확인해 보시기 바랍니다. 먼지통의 배수 호스를 청소하거나 교체하면 문제가 해결될 수 있습니다.

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셋째, 먼지통의 배수 필터가 막혔는지 확인해 보시기 바랍니다. 먼지통의 배수 필터를 청소하면 문제가 해결될 수 있습니다.

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넷째, 올인원타워의 센서가 고장났는지 확인해 보시기 바랍니다. 올인원타워의 센서를 교체하면 문제가 해결될 수 있습니다.

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위의 방법을 모두 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, LG 서비스센터에 문의하여 점검을 받아 보시기 바랍니다.

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1년 안된 제품이므로, 출장비와 수리비는 무상으로 처리될 가능성이 높습니다. 다만, 먼지통의 센서가 고장난 경우, 센서 교체 비용이 발생할 수 있습니다.

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참고로, 올인원타워의 먼지통은 먼지가 가득 차면 자동으로 비워지도록 설계되어 있습니다. 그러나, 먼지통의 센서가 고장나거나, 먼지통의 배수 호스가 막히거나, 먼지통의 배수 필터가 막히는 경우, 먼지통이 자동으로 비워지지 않을 수 있습니다.