삼성 냉장고 소음 피해 컴플레인, 신고 어디에

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삼성 냉장고를 구입하신지가 얼마나 되셨는지 궁금하네요..

보통 구입한지 얼마 안되서 문제가 생기더라구요..

냉장고 소음 때문에 5개월 동안 4차례나 AS 받았는데도 해결이

안될 정도면은 일단 제가 보기에는 냉장고가 하자가 있는 제품이

아니었을까 합니다.. A급 제품이 아닌 B급 제품이라고 봐야 되겠죠..

아셔야 될게.. 삼성, LG전자에서 소비자에게 B급 제품을 팔고 있다는

사실 입니다.

정확하게 이야기 하면은 정부에서 기업들에게 이렇게 이렇게

만들라고 지시를 한다고 하는데요..

그렇다면은 여기서 알 수 있는 것은 정부가 기업들에게 제품을 만들 때

A급으로 만들지 말고 B급으로 만들라고 지시를 내렸다고 봐야 되겠죠..

그리고 또 하나의 문제는 AS기사의 서비스적인 측면 입니다..

제가 소비자로써 경험한 결과 AS기사의 서비스적인 측면이 형편이 없었습니다.

서비스 기사에게 무엇이 문제인지 물어보면은 말도 안되는 답변을 한다거나

분명 문제가 있는 제품인데도 정상 이라고 하면서 소비자를 속일려고 한다는 점

입니다.

그리고 서비스 기사에게 물어보면은 정확한 정보를 이야기 안해주려고

한다는 점 입니다. 보통 거짓 정보를 이야기해주더군요..

또한 서비스 기사가 제품 어디에 문제가 있는지 확인을 하는 것을 보면은

대충 대충 확인을 하더라구요..

대충 대충 확인 후에 정상이라고 이야기를 하구요..

제가 보기에는 무상보증 기간이 아직 남아 있는 고객들에게는

이렇게 정상 이라고 이야기를 하는거 같더라구요..

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말이 길어졌는데요..^^

제가 보기에는 제품 자체가 하자가 있었을 가능성이

높구요.. 그리고 서비스 기사의 서비스적인 측면에도 분명

문제가 있었다고 봐야 되겠네요..

일단은 삼성전자 서비스센터에 전화해서 총괄하는 팀장

바꿔달라고 해서.. 강력하게 이야기를 일단 해보시는게 좋을듯

싶습니다..

그리고 AS기사를 다른 사람으로 교체해서 다시 AS를 다시

한번 받아보시고.. AS 받으실 때 기사에게 이 소음이 왜 나는건지

원인에 대해 자세히 들어보셨으면 합니다.

녹음 꼭 해두시구요..

증거자료들을 꼭 만들어두세요.. 사진도 찍으시구요..

만약 AS 받았는데도 또 해결이 안된다면은.. 한국소비자원에다가

민원을 넣으세요.. 번호는 1372 입니다.

국번없이 1372 눌러서 전화 하시면 됩니다.

잘 해결이 되셨으면 하네요..