WA18CG6K46BV 삼성세탁기 고장 증상인가요?

안녕하세요.

삼성전자 생활가전 담당자입니다.

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주신 내용만 가지고 봤을 때

아래 원인으로 추정됩니다

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질문 :

근데 한달 된 10월8일부터 갑자기 그 모든 작동이 완료됐다는 멜로디음악이 나오는 중인데도

표준세탁 코스 불들이 전부 다 켜져있기도 하고,

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그 다음에 또 세탁을 다 하고 나서 완료됐다는 멜로디 음악이 나오면

이번에는 모든 불이 다 꺼져있긴 했지만

뚜껑을 여는 순간에 다시 표준세탁 코스 불들이 전부 다 켜지기도 하고,

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그 다음에 또 세탁을 했더니 완료됐다는 멜로디 음악이 나오고 갑자기 시간 화면 부분에 0으로 나타나면서 무세제 통세척이 선택되어 있길래 이때는 무세제통세척 코스를 진행해줬습니다.

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답변 :

→ 통세척 알림 카운트 싸이클 이내 일 때

판넬에서 진행한 코스 + 코스 옵션(헹굼,탈수,물높이) + 통세척LED On 표시 합니다.

통세척 알림 카운트 싸이클 : 20회, 21회, 22회, 23회, 24회, 25회

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통세척 알림 카운트 싸이클을 초과할 경우

세탁 종류 후 판넬에서 '0' 표시를 약 60분간 진행합니다.

즉, 통세척 싸이클 카운터가 증가되었을 때 통세척알림 최대횟수가 초과되었을 경우 (26회가 되면 "0"으로 초기화)

통세척 시 통세척 알림 카운트 싸이클 0회로 초기화 됩니다.

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질문 :

그리고 탈수코스만 따로 선택해서 탈수만 해보려고 했더니

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두바퀴정도 원통이 살살 돌다가 갑자기 20년 지난 세탁기마냥 양 옆에 철판을 부수고 튀어나올것처럼

양옆으로 원통이 쿵쾅쿵쾅 돌면서 세탁기 자체도 엄청 심하게 흔들거리다가 스스로 멈추고

갑자기 시간도 30분으로 늘어나더니 자동으로 물을 받길래 세탁기를 껐는데요.

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이게 고장이 아니라 센서가 세탁물이 한쪽으로 쏠려있다고 판단해서 물을 받은 후에 세탁물들을 평평하게 펴주려는 과정인게 맞나요?

평평하게 펴주기만 하면 구매직후처럼 조용하게 탈수가 진행되는게 맞는지요...

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답변 :

→ 젖은 세탁물이 불균형 상태로 탈수 시 언밸런스(UB) 유발되어 강제로 헹굼을 1회 추가 진행합니다.

세탁물이 너무 적거나 많을 경우, 혹은 한쪽으로 세탁물이 쏠렸을 경우,

무게가 한쪽으로 치우치면서 회전시 언발란스가 발생하게됩니다.

(이때, 쏠린 세탁물을 풀어주기 위해 헹굼과정이 다시 진행될 수 있습니다)

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해결 방법은,

첫번째, 세탁량을 조절해보세요. (너무 적을경우 세탁물 추가, 너무 많을 경우 세탁물 일부 제거)

두번째, 세탁통안 세탁물이 한쪽으로 뭉쳐있을 경우 일시정지 버튼을 눌러

세탁기 동작을 멈추게 한 후 세탁물을 풀어주세요.

세번째, 인형이나 이불 등 물 흡수가 많이 되는 세탁물의 경우, 손으로 물을 좀 짜주신 후 탈수시켜주세요.

일반적인 방법은 위와 같으며,

이불 세탁시에는 헹굼 이후 5분정도 일시정지를 시켜주시면

이불속의 물이 빠지면서 이불이 가벼워져서 정상동작 될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

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질문 :

그리고 무세제통세척을 알람이 뜰때 또는 한달에 한번정도씩 꼭 해줘야하나요?

이번에 처음 진행해보니까 세탁기 거의 끝까지 물을 3번 정도 받아서 하는것 같던데

수도세가 장난 아닐거 같더라구요...

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무세척통세척 코스의 경우

세탁기 드럼을 깨끗하고 위생적으로 사용하고자 할 때

사용하는 코스입니다.

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무세제 통세척 기능을 사용하실 경우

세제와 세탁물을 넣지 말아주세요.

옷감 손상 및 변색의 원인이 될 수 있습니다.

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무세제 통세척 자동 알림은 세탁기 사용 횟수에 따라

차이가 있으나 일반적으로 1~2개월에 한번씩 표시가 됩니다.

1~2개월 주기로 무세제 통세척을 진행하시면 더욱 위생적으로 사용할 수 있습니다.

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감사합니다.