귀뚜라미 기름보일러 누수

안녕하세요?고객님.

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안전하고 우수한 성능에 미래 환경까지 생각하는

귀뚜라미보일러 지식파트너입니다.

※ 지식파트너란?

지식파트너는 에 등록된 질문에 대하여 해당 분야의 대표적인

기업 / 기관 / 단체가 전문적인 답변을 직접 공식적으로 제공해주는

서비스입니다.

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고객님이 질의하신 내용에 대하여

아래와 같이 회신 드립니다.

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등록된 내용만으로 볼 때 보일러 내부에서 누수가 발생된 것은 아닌 것으로 보여집니다.

※ 보일러내부는 깨끗합니다

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난방 배관 및 온수 배관 연결 부위에서 누수가 되고 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

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■ 서비스 제공 영역 구분

☞ 보일러 내부 누수시 : 제조사 서비스 제공

☞ 보일러 외부(배관 연결 부위) 누수시 : 설비전문업체 서비스 요청

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등록된 내용만으로는 어느 부위에서 누수가 발생되고 있는지 정보가 부족하여

제조사에서 서비스를 재골하여야 하는지 섷비전문업체를 이용하여 수리를 받으셔

야 하는지 판단하기가 어렵습니다.

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보일러 내부에서 누수가 발생되고 있는 경우

정확한 고장원인 확인을 위해서는 엔지니어가 방문하여 점검을 해 보아야 알수가

있습니다.

※ 우선 엔지니어가 방문하기 전까지 보일러로 공급되는 직수공급배관에 설치되어

있는 직수공급중간차단밸브를 잠그세요.

그래야 계속 누수가 되는 것을 막을수가 있으며 누수량에 따라 주변 침수 피해를

사전에 예방하는 차원에 조치 방법입니다.

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이때 온수는 정상적으로 사용을 하실수가 없지만

난방은 사용하셔도 됩니다.

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서비스접수 1588-9000번 또는 당사 홈페이지(http://krb.co.kr/)를 통해서도

가능하오며,스마트폰 사용자는 모바일 홈페이지 m.krb.co.kr을 통해서도 더욱

편리하게 이용하실수 있으며,또한 카카오톡으로도 귀뚜라미보일러는 AS 접수

를 할수 있습니다!

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고객님께서 이용하시기 편한 채널을 통해 AS를 접수해주시면 되는데요.

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챗봇(Chatbot) 기반의 카카오톡 AS접수 서비스의 경우 접속자가 증가해도 대기

시간 없이 실시간으로 업무 처리가 가능하기 때문에 시간, 장소 구애 없이 24시

간으로 이용할 수 있습니다.

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[고객센터를 통해 카카오톡으로 연결하기]

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STEP 1.

귀뚜라미보일러 서비스센터 1588-9000으로 전화한다

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STEP 2.

음성안내에 따라 '카카오톡 AS 접수 연결'을 선택한다 (숫자 1 누르기)

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STEP 3.

귀뚜라미보일러로부터 온 카카오톡 메시지를 확인한다

​

STEP 4.

AS 접수하기 클릭한다

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STEP 5.

개인정보수집 동의 후 카카오톡 안내에 따라 내용을 입력하면 끝!

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AS 접수 내용은 귀뚜라미 본사 서버를 통해

실시간으로 해당지역 담당 서비스 기사에게 전달되고요.

동시에 고객님께는 접수내용 확인 안내문과

배정된 AS 기사에 대한 정보를 제공해줍니다.

​

본 답변 내용이 문의하신 내용에 부족하거나 만족스럽지 못하는 경우

고객센타 대표번호 1588-9000번으로 연락을 주시면 상담사가 정성을

다하여 상담해 드리겠으며, 고객님께 최상의 만족 서비스 제공을 위해

늘 최선을 다하겠습니다

​

귀뚜라미는 국민의 안전을 생각합니다.

귀뚜라미는 미래 환경을 생각합니다.

귀뚜라미는 더욱 편리하고 안락한 삶을 위하여 노력합니다.

​

항상 안전하고 편리하게 사용하시길 바라는 마음

따뜻한 사람들이 모여 따뜻한 보일러를 만듭니다

귀뚜라미와 함께 따뜻한 세상을 만들어가요~^^

​

감사합니다.

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■ 피해 방지 안내문

당사 제품을 사용중이신 고객님에게 고객센타에서 고객님에게 알려드리는 안내사항은

일반 개인사업자에게 서비스를 제공 받고 피해가 발생하지 않도록 하는 사전 예방 안

내문 입니다.

​

☞ [아래 내용 반드시 필독해 주시길 간곡히 부탁 드립니다.]

​

당사 보일러 사용중 궁금한 사항이 있으시거나 문의사항이 있으시면 고객센타로 전화

하여 상담을 하시면 전문적인 지식을 보유한 상담사가 자세한 내용을 상담해 드리고

있습니다.

​

통상적으로 특정 전문분야에 대해서 인터넷을 이용하여 문의글을 등록하여 달리는 댓

글은 정확도가 떨어지고 고객님이 원하시는 답변을 얻기 어려운 경우가 대부분 입니다.

​

당사에서 운영하는 고객센타를 이용하여 상담사와 1:1로 상담하시면 고객님이 궁금해

하시는 사항에 대하여 충분히 이해가 가도록 상담이 가능한데도 불구하고 인터넷에 문

의글 등록시 댓글에 달리는 내용은 위에서도 언급한 바와 같이 불분명한 내용이 대부

분입니다.

​

앞으로는 당사 보일러 사용중 궁금하신 내용이 있으시거나 서비스를 요청하실 경우

조건 고객센타 대표번호(전국 어디서나)1588-9000번으로 전화하셔서 상담하시면 저희

제품을 사용중이신 고객님들께 정확한 정보나 내용을 전달할 수 있어 고객님들을 보호

하는 차원에서도 좋고

​

고객님은 일반 개인사업자로 부터 서비스를 제공 받으시고 과다요금 지불등 불미스러운

사안에 연루되어 피해를 입을 염려가 전혀 없으므로 안심 하시고 반드시 1588-9000번으

로 연락하여 당사 고객센터와 안전하고 합리적인 상담을 하여 주시기 바랍니다.

안녕하세요

보일려 안을홱인해보세요

그래도이상이 없다면 배관누수같이보입닏

감사합니다