삼성 카메라 NX200 불량건 AS 불만

일단 AF구동계열에 문제가 생긴것임은 확실해 보입니다

 

삼성전자 삼성전자 NX200

브랜드 삼성전자 삼성전자

2030만화소, 1:1.5 CMOS, 3.0인치LCD, 1/4000초(벌브지원), 동영상+음성/30fps/1920x1080, 초당11매, 손떨림방지, 먼지제거, 라이브뷰, 얼굴인식, FULL-HD동영상, 파노라마, 스마트필터, 하이브리드, 한글지원

NX200은 AF속도가 매우빠름을 무기로 하는 삼성의 기술이 집대성되어 나온제품입니다

 

그런데 올려주신 동영상을 보면 피사체와의 거리가 매우 긴 편이고(최소촬영거리는 가볍게 넘는다는것은

초등학생도 알만합니다) 더불어 어두운장소도 아니었으며, 단색채의 피사체도, 원색계열의 피사체도아닌

그냥 일반적인 촬영 범위라고 보여지는데도 불구하고 AF가 안잡힌다는것은

심각한 문제로 보여집니다

 

 

첫번째로 렌즈가 고장일경우는 아주 쉽게 수리가 가능하죠

렌즈가 바꾸어주면 되니까요

두번째는 렌즈고장이 아니라 내부 반도체류나 모터구동등의 바디 문제라면

해당 반도체를 교체하여 테스트를 해 보면 되는데 이게 복잡해 지겠죠

 

어느 부위의 어떠한 반도체가 고장났는지 기판을 일일이 점검해야 하고 해당 부품을 찾아서

교체를 해 봐야 하는데 잘 아시겠지만 기판에 인두기 데면 너덜너덜해 집니다

 

특히 지금처럼 정확한 고장이 기판내에 어떠한 반도체류 때문에 그런지 알수 없는 부분이라면

기판을 통째로 갈아야겠죠

 

일단 구매처에 문의를 하셔서 제품환불/교환을 요청하시고 받아들여지지 않을경우엔

소보원같은곳에 정식적으로 신고를 하여 진행할수 있습니다

 

다만 진행이 좀 더디고 오래걸려 답답한 부분이 있지만 가장 확실하게 환불받을수 있는 방법이죠

 

가장 쉽고 빠르게 처리하는것은 AS센터에 방문하셔서 다시한번 확실하게 어필하시고

정확하게 클레임을 하셔야 할것으로 보입니다

 

해당 수리기사에게 직접 작동상태를 보여준다면 충분히 처리가 가능할수준으로 보입니다

 

 

 

삼성이 니콘,캐논,올림푸스,파나소닉, 소니 등의 카메라제품보다 인지도가 분명히 떨어지고

그렇다고해서 소비자 신뢰가 높은 제품도 아닙니다

카메라에 한해서는요

 

그럼에도 불구하고 소비자가 삼성의 카메라를 구입하는 이유는 엄청난 사후서비스망과

그 질이 높기 때문에 일본이나 여타 해외 제품보다 안전하다고 느끼기 때문에

구입을 하는것입니다

 

그럼에도 불구하고 이러한 AS를 한다는것은 앞으로 더욱더 시장의 입지를 약하게 만드는것이

아닐까 생각됩니다

 

질문하신분의 경우도 향후로는 삼성제품을 쓰지 않겠다고 다짐하겠지요.....

개인으로보면 혼자겠지만 질문자와 같은 분들이 점점 많아진다면 결국 해당 사업을 접게되지 않을까요

소니가 TV에서 그랬던 것 처럼 말이죠