쇼핑몰 반품비에 대해서 질문있습니다.
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기본배송 택배비 3000원이라고 가정하고
10000원짜리 물건을 구매하면 결제금액은 13000원입니다.
고객님께 반품 배송비를 안내해야 하는 상황인데(판매자에게 직접 입금)
1번 선임분께서는 고객님께 6000원 배송비 입금안내하세요 라고 하시고
2번 선임분께서는 고객님께 3000원 배송비 입금 안내하세요 라고 하십니다.
1개의 주문건이고 부분환불아니고 1개 구매하셨고 반품건입니다.
어떻게 두가지의 답이 나오는지 궁금해요.
이해력이 너무 딸려서 상세하게 설명해주셨으면 좋겠습니다..
반품환불 하게되면 최초 배송비를 포함해서 환불되는건 알아요.
13000원이 환불 되기 때문에 배송비 6000원을 요구해야 한다는 것 압니다.
그런데 2번 선임분께서는 더 고참분이신데 3000원을 안내드리라고 하셨거든요.
일단 말씀 하신대로 하긴 했는데 왜 다른지 모르겠어요..
이해력이 너무 딸려서 같은질문을 너무 여러번해서 염치없어서 더 못물어보고 여기저기 물어보고있어요 ㅠㅠ
도와주세요.....
10000원짜리 물건을 구매하면 결제금액은 13000원입니다.