에이블리 주문취소했는데 회사 쪽에서 돈이 안 들어옵니다

상품 준비중은 마켓 판매자님께서 주문건을 확인 한 상태로, 준비 상태이기때문에

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바로 취소는 안되시며,

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취소 요청이 가능하며, 취소 요청을 하면 마켓 판매자님께서 확인 한 후 취소 승인을 해주어야 에이블리에서 환불이 진행됩니다.

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그리고 환불의경우 결제하신 수단으로 환불이되며, 결제수단별로 환불 기간이 다릅니다

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취소 진행 중 상태이면 마켓 판매자님께서 취소 승인을 하지않은 상황입니다.

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에이블리 고객센터로 문의하셔도 마켓 판매자 확인 절차 거친 후에 환불이 진행되며

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마켓 판매자님께서 취소 승인을 하지않은 상황이라

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환불이 지연 늦어지는 것으로, 마켓 판매자님께 문의를 하셔야합니다

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마켓에서 처리를 해주지않은 것이기때문에 마켓으로 문의 해야합니다

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에이블리 고객센터 전화번호는 1833-8021이며 운영시간은 10시부터 18시까지입니다. 점심시간은 12시 30분부터 13시 30분까지

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참고해주시기바라며 답변답변확정과 추천표정선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변답변확정후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

질문에 답변드리겟습니다

에이블리에서 상품이 일주일 동안 계속 상품준비중이라는 상태로 떠서 결국 주문취소를 했는데 주문 취소한지 며칠 되어가는데도 아직도 돈이 입금도 안되어있고 취소진행중이라고 뜨네요... 이거 제 돈 어떻게 받나요 ㅠㅠ

마켓 말고 에이블리 회사랑 얘기하고싶은데 어떡하죠

==> 아마도 조만간 처리될 것으로 보입니다. 처리가 지연되거나 아니면 조치가 되지 않는다면 해당 회사 고객관리센타에 전화를 하여 조치를 받아야 할 것으로 보입니다.