쿠팡 위탁판매 반품처리 방법 질문 급해요!!!! ㅠㅠ

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안녕하세요 쿠팡에서 위탁판매를 하고있는 초보 셀러입니다.
제가 처음으로 반품 접수가 들어왔는데요.
어떻게 해야할지 몰라 어버버 거리는 상태입니다.

상세페이지에 사이즈를 기재는 해놓았는데
(1-3cm의 오차가 있을 수 있다 등등 반품을 할 수 있는 경우, 못하는 경우에 대한 설명을 제가 안해놨거든요)

고객님께서 사이즈가 크다는 이유로 반품을 접수 하셨는데
이 경우에는 고객 단순 변심으로 봐야할까요?

[ 질문 ]
1. 제가 사이즈는 기재해놓아도 유의사항을 안적어놓았기때문에
제가 택배비를 부담을 해야하는건가요?

2. 만약 고객 단순 변심이라면 반품접수를 어떻게 처리해야할까요? 하나부터 열까지 자세하게 말해주시면 감사하겠습니다…
(고객에게 직접 컨택을 해야하는건지, 컨택을 해야한다면 어떻게 말씀을 드려야할지, 배송비는 어떻게 부담을 해야라는건지 도매처와 쿠팡에서 어떻게 반품접수를 진행해야하는지… 진짜 하나도 모르겠어요 ㅠㅠ….)

3. 도매처를 보니까 택배회사는 cj 대한통운이라고 되어있는데
이 상품 올려놓은 사람이 직접 해준다는 소리가 아닌거죠?


제발 도와주세요 하..,,,,,