개봉영상 없으면 환불 안해줘도 되는건가요

상품 출고 발송 시, 주문 상품 개수 체크 후 맞게 포장 후 출고 발송 하였는데

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구매자가 받아본 후 개수 한개가 누락 되었다며 환불 요청 한경우에는 누락된 상품 한개 환불 해드리면 되며,

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사진이나 영상 요구 하여 확인 해본 후 처리를 해드리면 됩니다.

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전체 환불을 원하시는 경우에는 보내드리 상품 반품 처리 후 물건 받아본 후에 확인후 처리해드리면 됩니다.

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그냥 환불 해달라고 하는 경우에는 누락 된 부분에 대하여 확인을 해봐야하기때문에 사진이나 영상을 보내달라고

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요청 드리면 되며, 보내드릴 수 없고 없다고 하면 환불 처리 어렵다고 안내해드리면 됩니다

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영상이나 사진 등 누락 되었다는 부분 확인 되어야 환불 해드릴 수 있는 것이기때문에 누락여부 확인안되면

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환불은 해드리지 않아도 됩니다.

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영상이나 사진 없으면 환불 안해드려도 됩니다. 법적 문제되는 부분 하나 없습니다

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누락되었다는 증거가 있어야 환불 해드릴 수 있고 법적으로 대응하여 신고를 한다고 하더라도 누락 된 부분에 대한

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증거가있어야 이또한 신고가 가능한 사항이기때문에 영상이나 사진 없으면 안해드려도 되는 것이 맞습니다.

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참고해주시기바라며 답변답변확정과 추천표정선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변답변확정후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

판매자로서는 상품의 안전한 배송과 포장을 책임져야 합니다. 상품의 수량이 맞는지, 상품의 상태가 어떠한지 등을 확인하고 출고해야 합니다.

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만약, 상대방이 상품을 수령하고 나서 한 개가 누락되었다며 환불을 요청한다면, 상품을 출고한 측에서는 상품의 안전한 배송과 포장 여부를 확인한 이후에 적절한 대처를 하는 것이 좋습니다.

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이러한 경우, 개봉 영상이 없다면 환불을 해줄 수 없는 것은 아닙니다. 판매자와 구매자가 합리적으로 협상하여, 누락된 상품의 배송을 추가로 해줄 것인지, 아니면 상품 가격의 일부를 환불해줄 것인지 등을 결정하는 것이 좋습니다.

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하지만, 구체적인 상황에 따라 다르기 때문에, 구매자와 판매자가 상호 협의하여 적절한 조치를 취하는 것이 좋습니다. 상품 가격이 비싸거나, 상황이 복잡하다면, 법적인 전문가의 조언을 받는 것도 좋을 것입니다.

환불 정책은 판매자나 판매업체에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로는 상품이 손상되거나 누락된 경우에는 환불이 가능하며, 이를 확인하기 위해 개봉 영상이나 사진을 요청할 수 있습니다. 개봉 영상이 없는 경우에도 판매자와의 원활한 소통을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

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따라서, 상황에 따라 판매자와 상의하여 환불 가능 여부를 결정하는 것이 가장 좋습니다. 판매자의 환불 정책을 확인하고, 필요한 정보를 제공하여 원활한 문제 해결을 도모하는 것이 좋습니다.