어도비 플랜 취소 및 환불 방법
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제가 7월 18일에 학교에서 쓸 일이 있어서 친구들과 돈을 모아 어도비 프리미어 프로 플랜을 결제했습니다.(24,000원)
그리고 8월 18일 카드에 잔액이 부족하여 다음달 결제를 실패하였고, 그 이후 계속해서 KCP에서 결제 실패 문자가 왔습니다.
확인해 본 결과 결제가 실패하야 프리미어 프로는 사용이 불가했고, 그 동안 돈이 들어올 일이 없어 결제 실패 문자가 계속해서 왔습니다.
당시 문자가 너무 많이 와서 플랜 취소를 하기 위해 어도비 로그인 후 플랜 관리를 눌렀고(어도비 고객센터에 나온 방법대로 진행하려 함) 결제 정보에 문제가 있어 먼저 결제 정보를 업데이트 한 후 플랜 관리 하라고 했습니다.
(또한 계속 실패 시 자동 플랜 취소가 된다고 했음)
이번에 추석 용돈이 제가 어도비를 결제하는 카드로 들어왔고 오늘(9월 29일) 어도비가 자동 결제를 해버렸습니다.
주문 정보를 들어가보니 결제가 9월 18일로 되어있고
다음 결제일은 10월 18일로 나와있습니다.
이번에 결제가 된 김에 플랜 취소하고 결제 환불 받으려니 결제 수수료가 10만8천원이라는데 이거 왜이러나요?
이거 전액 환불 받을 수 있나요?
환불 받으려면 어떻게 해야하나요?
그리고 플랜 취소는 왜 수수료를 지금까지 결제금액보다 더 받아갈까요?
또 왜 결제일은 9월 시팔일로 되어 있을까요?
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그리고 8월 18일 카드에 잔액이 부족하여 다음달 결제를 실패하였고, 그 이후 계속해서 KCP에서 결제 실패 문자가 왔습니다.
확인해 본 결과 결제가 실패하야 프리미어 프로는 사용이 불가했고, 그 동안 돈이 들어올 일이 없어 결제 실패 문자가 계속해서 왔습니다.
당시 문자가 너무 많이 와서 플랜 취소를 하기 위해 어도비 로그인 후 플랜 관리를 눌렀고(어도비 고객센터에 나온 방법대로 진행하려 함) 결제 정보에 문제가 있어 먼저 결제 정보를 업데이트 한 후 플랜 관리 하라고 했습니다.
(또한 계속 실패 시 자동 플랜 취소가 된다고 했음)
이번에 추석 용돈이 제가 어도비를 결제하는 카드로 들어왔고 오늘(9월 29일) 어도비가 자동 결제를 해버렸습니다.
주문 정보를 들어가보니 결제가 9월 18일로 되어있고
다음 결제일은 10월 18일로 나와있습니다.
이번에 결제가 된 김에 플랜 취소하고 결제 환불 받으려니 결제 수수료가 10만8천원이라는데 이거 왜이러나요?
이거 전액 환불 받을 수 있나요?
환불 받으려면 어떻게 해야하나요?
그리고 플랜 취소는 왜 수수료를 지금까지 결제금액보다 더 받아갈까요?
또 왜 결제일은 9월 시팔일로 되어 있을까요?
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